කෘතිම බුද්ධිය (Artificial intelligence – AI) කුඩා හා මධ්‍යම ප්‍රමාණයේ ව්‍යාපාර (SMEs) සඳහා අත්‍යවශ්‍ය මෙවලමක් බවට පත්ව ඇති අතර කුඩා හා මධ්‍ය පරිමාණ ව්‍යවසායකයන්ට බොහෝ දේ සඳහා AI හි යහපත්කම ප්‍රයෝජනයට ගත හැකිය. ව්‍යාපාර උපාය මාර්ග තුළ AI සැලසුම් සහගතව ක්‍රියාත්මක කිරීමත් සමඟ, SMEs හට වර්ධනය ශක්තිමත් කිරීම, වියදම් ඉතිරි කිරීම සහ කාර්යක්ෂමතාව වැඩි කිරීම සඳහා මෙම තාක්ෂණය දෛනික මෙහෙයුම්වලට බාධාවකින් තොරව ඒකාබද්ධ කළ හැකිය.
Deloitte සහ Stanford විශ්වවිද්‍යාලය විසින් කරන ලද අධ්‍යයනයකට අනුව, කුඩා ව්‍යාපාරවලින් 25%ක් මේ වන විට AI යම් ආකාරයක හෝ වෙනත් ආකාරයකින් යොදවා ඇත. මෙම සංඛ්‍යා සලකා බැලීමේදී, AI මෙම අංශයේ වේගයෙන් ළඟා වන බව අපට ප්‍රතික්ෂේප කළ නොහැකිය. AI සේවාවන් කුඩා හා මධ්‍යම ප්‍රමාණයේ ව්‍යාපාර වෙනස් කරන විවිධ ක්‍රම පරීක්ෂා කිරීමෙන් සහ වැදගත් වාසි සහ භාවිතයන් පිළිබඳ විශේෂීකරණය කිරීමෙන් SME භූ දර්ශනය තුළ AI ඉටු කරන කාර්යභාරය අවබෝධ කර ගැනීමට අපගේ අවධානය යොමුවී ඇත.
AI සේවා හැඳින්වීම / Introduction to AI Services
කුඩා හා මධ්‍ය පරිමාණ ව්‍යවසායකයින් සඳහා නවෝත්පාදන යුගයක් ආරම්භ කිරීමට AI හට හැකියාව ඇත. ස්වයංක්‍රීයකරණය / automation, අනාවැකි විශ්ලේෂණය / predictive analysis සහ ස්වභාවික භාෂා සැකසුම් (natural language processing – NLP) වැනි AI සේවාවන් සමඟ සම්බන්ධ වූ විට මෙම අංශය ධනාත්මක ලෙස විප්ලවීය වෙනසක් කිරීමට හැකියාව ඇත.
මෙම තාක්‍ෂණයේ උපකාරයෙන් වේගවත් හා හොඳින් දැනුවත් තීරණ ගැනීමට සහ තීක්ෂ්ණ බුද්ධිය ලබා ගැනීමට සංවිධානවලට විශාල දත්ත පරිමාවන් සමඟ ක්‍රියා කළ හැකිය. කුඩා හා මධ්‍ය පරිමාණ ව්‍යවසායකයින්ට AI මගින් විශාල තරඟයක් සමඟින් ක්‍රීඩා පිටිය සමතලා කළ හැකිය.
SMEs තුළ AI හි භූමිකාව
මෙහෙයුම් කාර්යක්ෂමතාව වැඩි දියුණු කිරීම / Enhancing operational efficiency
AI සේවාවන්හි මූලික වාසියක් වන්නේ මෙහෙයුම් කාර්යක්ෂමතාවය වැඩිදියුණු කිරීමයි. සුළු හා මධ්‍ය පරිමාණ ව්‍යවසායකයන්ට පුනරාවර්තන කාර්යයන් කළමනාකරණය කිරීමට, කාර්ය ප්‍රවාහයන් විධිමත් කිරීමට සහ වත්කම් වඩාත් ඵලදායි ලෙස හැසිරවීමට AI භාවිතා කළ හැකිය. එය කාලය ඉතිරි කිරීම පමණක් ඉක්මවා යාමකි. මීට අමතරව, AI හට බොහෝ මෙහෙයුම් වගකීම් නිවැරදිව හා වේගයෙන් පාලනය කළ හැකි අතර, SMEs හට ඔවුන්ගේ මානව වත්කම් වඩාත් උපාය මාර්ගික ක්‍රියාකාරකම් සඳහා වෙන් කිරීමට ඉඩ සලසයි. ඉන්වෙන්ටරි හැසිරවීමට ඇති හැකියාව, සේවාලාභී සහාය විධිමත් කිරීම සහ සැපයුම් ප්‍රශස්ත කිරීම AI කාර්යක්ෂමතාවයට අනුපූරක වන ක්‍රම කිහිපයකි.
පාරිභෝගික අත්දැකීම් වැඩිදියුණු කිරීම / Improving Customer Experience
අභිරුචි කළ අන්තර්ක්‍රියා ඉදිරිපත් කිරීමෙන් සහ ඔවුන්ගේ අවශ්‍යතා අපේක්ෂා කිරීමෙන් AI සේවාවන්ට පාරිභෝගික අත්දැකීම් ඉහළ නැංවිය හැකිය. මෙය ඉහළ පාරිභෝගික තෘප්තියට සහ වැඩි පක්ෂපාතිත්වයට හේතු විය හැකිය. අභිරුචි-නිර්මාණය කරන ලද නිර්දේශ ලබා දීමට සහ අනාගත අවශ්‍යතා අපේක්ෂා කිරීමට AI හට පාරිභෝගික දත්ත පරීක්ෂා කළ හැකි අතර, ව්‍යාපාරවලට ඔවුන්ගේ සේවාවන් ඒ අනුව සකස් කර ගැනීමට අවසර දෙයි. මෙම මට්ටමේ පුද්ගලීකරණය ශක්තිමත් පාරිභෝගික සබඳතා ගොඩනගා ගැනීමට මග පාදයි.
දත්ත මත පදනම් වූ තීරණ ගැනීම / Data-Driven Decision Making
AI සේවා කුඩා හා මධ්‍ය පරිමාණ ව්‍යවසායකයින්ට විශාල දත්ත කට්ටල කාර්යක්ෂමව විශ්ලේෂණය කිරීම සහ නිවැරදි දත්ත සැපයීම හරහා දත්ත මත පදනම් වූ තීරණ ගැනීමේ හැකියාව ලබා දෙයි. එය උපාය මාර්ගික සැලසුම් සහ මෙහෙයුම් කාර්යක්ෂමතාව වැඩි දියුණු කළ හැකිය. AI භාවිතා කිරීමෙන්, SMEs හට වෙළඳපළ ප්‍රවණතා හඳුනා ගැනීමට, පාරිභෝගික මනාපයන් තේරුම් ගැනීමට සහ අනාගත කාර්ය සාධනය පුරෝකථනය කිරීමට හැකිය. මෙමගින් ව්‍යාපාර වර්ධනයට සහ ව්‍යාපාර ප්‍රතිඵල වැඩි දියුණු කිරීමට බුද්ධිමත් තේරීම් කිරීමට හැකියාව ලැබේ. සංඛ්‍යාලේඛන ඉක්මනින් පරීක්ෂා කිරීමට සහ අර්ථකථනය කිරීමට ඇති හැකියාව SMEs හට වේගවත්ව සිටීමට සහ වෙළඳපළ වෙනස්කම් වලට ප්‍රතිචාර දැක්වීමට ඉඩ සලසයි.
පිරිවැය අඩු කිරීම / Cost Reduction
AI සේවා ක්‍රියාත්මක කිරීම කුඩා හා මධ්‍ය පරිමාණ ව්‍යවසායකයින් සඳහා සැලකිය යුතු පිරිවැය ඉතිරියක් ඇති කිරීමට හේතු විය හැකිය. උපාය මාර්ග ස්වයංක්‍රීය කිරීම සහ ප්‍රයෝජනවත් සම්පත් වෙන් කිරීම ප්‍රශස්ත කිරීම මගින් ව්‍යාපාරවලට මෙහෙයුම් පිරිවැය අඩු කර ලාභදායිත්වය වැඩි කළ හැකිය. AI හට බලශක්ති භාවිතය කළමනාකරණය කිරීමට, ශ්‍රම පිරිවැය අඩු කිරීමට සහ අපද්‍රව්‍ය අවම කිරීමට හැකි අතර, එය පහළ මට්ටමට බලපායි. AI හරහා මූලාශ්‍ර කාර්යක්ෂමව පාලනය කිරීම තවදුරටත් මිල අඩු කිරීම්වලට සීමා නොවී සමස්ත ඵලදායිතාව සහ මෙහෙයුම් කාර්යක්ෂමතාව වැඩි දියුණු කරයි.
තරඟකාරී වාසිය / Competitive Advantage
AI සේවා ලබා ගැනීමෙන් කුඩා හා මධ්‍ය පරිමාණ ව්‍යවසායකයින්ට තරඟකාරී වාසියක් ලබා දිය හැකිය. උසස් තාක්ෂණයන් උපයෝගී කර ගැනීමෙන්, කුඩා හා මධ්‍ය පරිමාණ ව්‍යවසායකයින්ට වෙළඳපළ වෙනස්කම් අපේක්ෂා කිරීමට සහ වඩාත් කාර්යක්ෂමව ප්‍රතිචාර දැක්වීමට හැකිය. කුඩා හා මධ්‍ය පරිමාණ ව්‍යවසායකයින්ට ඔවුන්ගේ තරඟකරුවන් අතර තරඟකාරීව සිටීමට ඉඩ සලසමින් AI නිෂ්පාදන සංවර්ධනය, වෙළඳ ප්‍රචාරණ උපාය මාර්ග සහ පාරිභෝගික කටයුතු සඳහා පහසුකම් සපයයි. AI වෙතින් ලබා ගන්නා තීක්ෂ්ණ බුද්ධිය ව්‍යාපාරවලට උපාය මාර්ග පිරිපහදු කිරීමට සහ නව ප්‍රවණතාවලට ඉක්මනින් අනුගත වීමට ඉඩ සලසයි.
අභියෝග සහ සලකා බැලීම් / Challenges and Considerations
AI සේවාවන් බොහෝ ප්‍රතිලාභ ලබා දෙන අතර, SMEs අභියෝග පිළිබඳව ද දැනුවත් විය යුතුය. AI ක්‍රියාත්මක කිරීම සඳහා තාක්ෂණය සහ කුසලතා සඳහා ආයෝජනය අවශ්‍ය වන අතර, දත්ත ආරක්ෂණ සේවා පිළිබඳ ගැටලු ඇති විය හැකිය. කුඩා හා මධ්‍ය පරිමාණ ව්‍යවසායකයන්ට ඔවුන්ගේ ශ්‍රම බලකාය AI තාක්ෂණය සමඟ වැඩ කිරීමට ප්‍රමාණවත් තරම් කුසලතා ඇති බව සහතික කළ යුතු අතර ශක්තිමත් තොරතුරු ආරක්ෂණ හැකියාවන් ක්‍රියාත්මක වේ. ව්‍යාපාරික මෙහෙයුම් සඳහා AI සාර්ථකව ඒකාබද්ධ කිරීම සඳහා අභියෝගවලට විසඳුම් සෙවීම අත්‍යවශ්‍ය වේ.
නිගමනය / Conclusion
AI සේවාවන් SMEs ක්‍රියාත්මක වන ආකාරය විප්ලවීය වෙනසක් සිදු කරයි. වර්ධනය වන මෙහෙයුම් කාර්යක්ෂමතාව, පාරිභෝගික අත්දැකීම් ඉහළ නැංවීම, දත්ත මත පදනම් වූ තීරණ ගැනීමට ඉඩ දීම, වියදම් කපා හැරීම සහ තරඟකාරී මට්ටමක් ඉදිරිපත් කිරීම හරහා කුඩා හා මධ්‍ය පරිමාණ ව්‍යවසායකයින්ට කඩඉම් වෙළඳපළක සමෘද්ධිමත් වීමට AI විසඳුම් උපකාර කළ හැකිය. මෙම දුෂ්කරතා සමඟ වුව ද, AI ඒකාබද්ධ කිරීමේ ප්‍රතිලාභ සීමාවන් ඉක්මවා යන අතර, එය ඕනෑම ඉදිරි ප්‍රශ්නකාරී SME සඳහා හොඳ අරමුදල් සපයයි.
AI සේවා යනු ප්‍රවණතාවයකට වඩා වැඩි දෙයකි. ඒවා කුඩා හා මධ්‍ය පරිමාණ ව්‍යවසායකයින්ට අද තරඟකාරී, වේගයෙන් චලනය වන ව්‍යවසායන් තුළ පවතින්නට වැදගත් මෙවලමකි. මෙම තාක්ෂණයන් යෙදවීමෙන් කුඩා හා මධ්‍ය පරිමාණ ව්‍යවසායකයින්ට විශිෂ්ට වර්ධනයක් සහ නවෝත්පාදනයක් අත්කර ගත හැකි අතර ඔවුන්ගේ තරඟකාරිත්වය සහ අදාළත්වය ඔවුන්ගේ අදාළ කර්මාන්ත තුළ තබා ගත හැකිය.
මූලාශ්‍රය – https://community.nasscom.in/communities/ai/role-ai-smes
