ව්‍යාපාරයක් ආරම්භ කිරීමට හොඳම ක්‍රමය කුමක්ද ?

• සේවා නැඹුරු ආරම්භයන් මඟින් ආරම්භක ව්‍යාපාරවලට ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සෘජුවම සම්බන්ධ වීමට ඉඩ සලසන අතර, අධික ආයෝජනයකට පෙර සැබෑ අවශ්‍යතා අනාවරණය කරයි.
• සාර්ථක සමාගම් බොහෝ විට සේවා පාදක ආකෘතිවලින් පරිණාමය වන අතර, නිෂ්පාදන සංවර්ධනය සඳහා තීක්ෂ්ණ බුද්ධිය භාවිතා කරන අතර අකාලයේ පරිමාණය වීම වළක්වයි.
• අදහස් වලංගු කිරීම, පාරිභෝගික සබඳතා වැඩිදියුණු කිරීම සහ වෙළඳපළ පෙළගැස්ම සහතික කිරීම සඳහා සංකීර්ණ නිෂ්පාදනවලට වඩා සේවාවන්ට ප්‍රමුඛත්වය දෙන ලෙස ආරම්භකයින්ට උපදෙස් දෙනු ලැබේ.

අති නවීන තාක්‍ෂණයෙන් යුත් නිෂ්පාදනයක් දියත් කරන්නේ නම් එම සමාගම ක්ෂණික සාර්ථකත්වයක් ලබා ගනු ඇති බවට වර්තමාන ලෝකයේ පුළුල් විශ්වාසයක් තිබෙනවා. නමුත් ආරම්භක ව්‍යාපාර සමඟ වසර ගණනාවක් වැඩ කිරීමෙන් සහ මගේම ඒවා කිහිපයක් ආරම්භ කිරීමෙන් පසු මේ අදහස නිවැරදි නොවන බව මම ඉගෙන ගත්තා. ඒ වෙනුවට මිනිසුන්ට සපයන සේවාව කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමෙන් වඩාත් තිරසර සාර්ථකත්වයක් ලබාගත හැකි බව මම නිවැරදිව වටහා ගත්තා.

සේවා ව්‍යාපාර ආරම්භකයින්ට ගනුදෙනුකරුවන්ට සමීප වීමට, ඔවුන්ගේ ගැටලු තේරුම් ගැනීමට සහ නිෂ්පාදනයක් සංවර්ධනය කිරීම සඳහා සැලකිය යුතු කාලයක් සහ සම්පත් ආයෝජනය කිරීමට පෙර අදහස් වලංගු කිරීමට මාර්ගයක් ලබා දෙනවා. මාව විශ්වාස කරන්න, ඔබ ඕනෑවට වඩා ගොඩනැගීමට කෙලින්ම පනින විට, ඉතා ඉක්මනින්, වෙළඳපොළේ සැබෑ අවශ්‍යතා සමඟ නොගැලපෙන මිල අධික, අධික සංකීර්ණ නිෂ්පාදන නිර්මාණය කිරීමේ අවදානමක් ඔබ දරනවා.

මා වැඩ කළ සෑම සාර්ථක සමාගමකටම පොදු දෙයක් ති‌බෙනවා, ‘සේවය’ ඔවුන්ගේ ව්‍යාපාරයේ හරයයි. (service is at the core of their business).

සේවා ව්‍යාපාර හොඳම අඩිතාලම දමන්නේ ඇයි?

ඔබේ නිෂ්පාදනය විනෝදාස්වාදයක් හෝ සමාජ වේදිකාවක් ලෙස ක්‍රියා නොකරන්නේ නම්, ඔබ එය වටහා ගත්තත් නැතත් ඔබ සේවා ව්‍යාපාරයක් ගොඩනඟමින් සිටිනවා. සේවා පාදක ව්‍යාපාරවලට මූලික වාසියක් තිබෙනවා. ඒවා සාමාන්‍යයෙන් දියත් කිරීම වේගවත් හා ලාභදායී වෙනවා. සංවර්ධනය, නිෂ්පාදනය සහ බෙදා හැරීම සඳහා පූර්ව ආයෝජන අවශ්‍ය වන නිෂ්පාදන ව්‍යාපාර, විශේෂයෙන් දෘඩාංග මෙන් නොව, සේවා ආකෘතියක් මඟින් ගනුදෙනුකරුවන්ට ක්ෂණික වටිනාකමක් ලබා දීම සඳහා පවතින කුසලතා සහ සම්පත් උපයෝගී කර ගැනීමට ඔබට ඉඩ සලසනවා. මෙම ආකාරයේ නම්‍යශීලීභාවය සහ වේගය ආරම්භක අවධියේදී ඉතා වැදගත් වෙනවා.

ඔබ සේවාවන් සමඟ ආරම්භ කරන විට, ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට සැබවින්ම අවශ්‍ය දේ පිළිබඳ වටිනා අවබෝධයක් ද ඔබට ලැබෙනවා. සංකීර්ණ දෘඩාංග හෝ මෘදුකාංග නිෂ්පාදන ගොඩනැගීමෙන් ආරම්භ වන ආරම්භක ව්‍යාපාර මගින් මෙම අවබෝධයන් බොහෝ විට මග හැරී යනවා. එහි ප්‍රතිඵලයක් වශයෙන් සේවා ව්‍යාපාරවල ආරම්භකයින් අවශ්‍ය විටෙක හැරවීමට සහ ඔවුන් නිවැරදි ගැටලු විසඳන බව සහතික කිරීමට වඩා හොඳින් ස්ථානගත වී සිටිනවා.

බොහෝ සාර්ථක මෘදුකාංග ආරම්භක සමාගම් සේවා සමාගම් ලෙස ආරම්භ වූ ඒවායි. උදාහරණයක් ලෙස AWS ප්‍රසිද්ධියේ දියත් කිරීමට පෙර, එය ඇමේසන් විසින්ම සංවර්ධනය කරන ලද අභ්‍යන්තර සේවාවක් වුණා. Airbnb, Netflix සහ තවත් බොහෝ අය ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා ගැටලු අතින් විසඳීමෙන් ආරම්භ කළ ඒවා. ඔව්, සෑම විටම මෘදුකාංග සංරචකයක් තිබුණි, නමුත් මෙම ආරම්භකයින් මුලින් අවධානය යොමු කළේ එම සේවාවන් පරිමාණය / දියුණු කළ හැකි මෘදුකාංග නිෂ්පාදන බවට පත් කිරීමට පෙර දත්ත රැස් කිරීම, ක්‍රියාවලීන් පිරිපහදු කිරීම සහ අභිරුචි විසඳුම් ලබා දීම කෙරෙහි යි.

සේවා කාර්යයන් ස්වයංක්‍රීය කිරීමට සහ පරිමාණය කිරීමට මෘදුකාංග යනු මාධ්‍යයක් විය. ඔවුන් ඒ සඳහා ගොඩනඟමින් සිටියේ නැහැ.

මම දැනට Bread එකේ වැඩ කරන සේවාදායකයින්ගෙන් එකක් තමයි ගෙදර ඉඳන් ඉවුම් පිහුම් කරන සේවාවක්, එහිදී ගනුදෙනුකරුවන්ට සූපවේදියෙකු කුලියට ගෙන ඔවුන්ගේ නිවසට පැමිණ මුළු සතිය පුරාම ආහාර පිසීමට හැකියි. ඔවුන් මැනුවල් මෙහෙයුම් වලින් / manual operations පටන් ගත් අතර, ක්‍රමයෙන් මෘදුකාංග එකතු කරමින් ඔවුන් පුළුල් කරන විට ඔවුන්ගේ මෙහෙයුම් විධිමත් කළහ. පළමුව විශිෂ්ට සේවාවක් සැපයීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමෙන්, දැන් ඔවුන්ට ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකරුවන්ට අවශ්‍ය දේ සහ ඔවුන්ගේ යෙදුමේ භාවිතා කරන්නේ කුමක් සඳහා ද යන්න තේරුම් ගැනීමට කාලය ගත කිරීමට හැකි වී ඇති අතර, එමඟින් ඔවුන් එය නිර්මාණය කරන ආකාරය පිළිබඳව වැඩි විශ්වාසයක් ලබා දෙනවා.

ඕනෑවට වඩා, ඉක්මනින් ගොඩ නැගීමෙන් මම ඉගෙන ගත් පාඩම්

මම මේ සමීකරණයේ අනෙක් පැත්තේ හිටියා. මගේ වෘත්තීය ජීවිතයේ මුල් අවධියේදී, වෙළඳපොළ ඒ සඳහා සූදානම් වීමට පෙර නිෂ්පාදනයක් අධික ලෙස ගොඩනැගීමේ උගුලට මම වැටුණා. මා සම්බන්ධ වූ ආරම්භක ව්‍යාපාරවලින් එකක් වූයේ අභිලාෂකාමී දෘඩාංගයක් සංවර්ධනය කිරීමයි. එය මිල අධික, අධික ලෙස සංකීර්ණ සහ අවංකවම කිවහොත්, සැපයුම් බියකරු සිහිනයක් වුණා. අපි ගනුදෙනුකරුවන්ට අවශ්‍ය ප්‍රමාණයට වඩා වැඩි විශේෂාංග ඇති නිෂ්පාදනයක් ගොඩනඟා ගත් අතර (එසේ කිරීමෙන්) අපි මෙහෙයුම් පිරිවැය අවතක්සේරු කර නිෂ්පාදනයේ ආකර්ෂණය අධිතක්සේරු කළා.

දියත් කිරීමෙන් මාසයකට පසු අපි දෘඩාංග විනාශ කර දැමුවා. මන්ද එය අධික ලෙස රත් වී ක්ෂේත්‍රයේ අසාර්ථක වුණා. නිෂ්පාදනයේ ලේසර් (ඔව්, ලේසර්) තිබූ අතර එමඟින් අනවශ්‍ය සංකූලතා එකතු වූ අතර පිරිවැය ඉහළ ගියා. ආපසු හැරී බලන විට, අපට කැමරාවක් වැනි බොහෝ සරල දෙයකින් ආරම්භ කර පරිශීලක පර්යේෂණ කිරීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කළ හැකිව තිබුණා. එම ප්‍රතිපෝෂණය අපි භෞතික නිෂ්පාදනය ගොඩනඟා ගත් ආකාරය සහ එතැන් සිට අපි පරිමාණය කළ ආකාරය දැනුම් දෙනු දේවි. නමුත් අපි ඒ වෙනුවට වළක්වා ගත හැකිව තිබූ ගැටලු නිරාකරණය කිරීමට බොහෝ කාලයක් සහ මුදල් වැය කළා.

අකාලයේ කොරපොතු ගැලවීමේ අනතුරු

ඒ අත්දැකීම මට වටිනා පාඩමක් ඉගැන්නුවා. ඕනෑවට වඩා ගොඩනගන්න එපා. ආරම්භක සංස්කෘතිය තුළ වැඩි වැඩියෙන් වඩා හොඳ යැයි විශ්වාස කිරීමේ ප්‍රවණතාවක් තිබෙනවා. වැඩි විශේෂාංග, වැඩි තාක්ෂණය, වැඩි සංකීර්ණත්වය. නමුත් යථාර්ථය නම්, ඔබ වැඩි වැඩියෙන් ගොඩනඟන තරමට, ඔබ හඳුන්වා දෙන අවදානම් වැඩි වෙනවා. කිසිවෙකු ඉල්ලා නොසිටි විශේෂාංග සඳහා ඔබ ප්‍රාග්ධනය නාස්ති කිරීමේ අවදානමක් තිබෙනවා. ඔබේ මෙහෙයුම් අධික ලෙස සංකීර්ණ කිරීමේ අවදානමක් ඇති අතර ඔබේ මූලික මෙහෙවර පිළිබඳ දෘෂ්ටිය ඔබට අහිමි වීමේ අවදානමක් ද තිබෙනවා.

සේවා ව්‍යාපාර මෙම බොහෝ අන්තරායන් වළක්වා ගන්නේ ආරම්භකයින්ට සැබෑ පාරිභෝගික ප්‍රතිපෝෂණ මත පදනම්ව නැවත නැවත කටයුතු කිරීමට ඉඩ දීමෙනුයි. (ඒ සඳහා මුදල් ලබා ගන්නා අතරතුර). ඔබ සේවා සපයන විට, ඔබ පාරිභෝගිකයාට සමීප වෙනවා. ඔබ ඔවුන්ගේ ගැටලු සමීපව තේරුම් ගන්නා අතර, දෘඩාංග හෝ නිෂ්පාදන සංවර්ධනය හා සම්බන්ධ දැවැන්ත පොදු කාර්ය බරකින් තොරව ඔබේ පිරිනැමීම් සකස් කළ හැකියි. ඔබ සේවාව නිවැරදිව සකස් කළ පසු, එම සේවාව ලබා දීම පහසු සහ වඩාත් පරිමාණය කළ හැකි මෘදුකාංග හෝ මෙවලම් හඳුන්වා දීමට ඔබට පටන් ගත හැකියි.

සේවාවෙන් නිෂ්පාදනයට මාරුවීමට ඉක්මන් නොවීම යතුරයි. ඔබ ගොඩනැගීමට තීරණය කරන විට, එය දිදුලන සහ අලුත් දෙයක් නිර්මාණය කිරීමේ උද්යෝගයෙන් නොව, පාරිභෝගික අවශ්‍යතා මගින් මෙහෙයවනු ලබන බවට වග බලා ගන්න. දේවල් සරලව තබා ගන්න, ඔබ සපයන සේවාවන් හරහා ඔබේ අදහස් වලංගු කරන්න සහ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් මුහුණ දෙන ගැටලු සෘජුවම විසඳන විශේෂාංග පමණක් ගොඩනඟන්න.

සරලව පටන් ගන්න, බුද්ධිමත්ව පරිමාණය කරන්න

ආරම්භකයින් ලෙස අපේක්ෂා කරන අයට, මගේ උපදෙස මෙයයි. ඊළඟ විශාල දෙය ගොඩනැගීමට උත්සාහ කිරීමෙන් ආරම්භ නොකරන්න. සේවාවකින් ආරම්භ කරන්න, ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට සමීප වන්න, එසේම ඔවුන්ගේ අවශ්‍යතා ගැන ඔබට කළ හැකි සියල්ල ඉගෙන ගන්න. ඔබේ නිෂ්පාදනය අධික ලෙස ගොඩනැගීමට පෙළඹවීමෙන් වළකින්න. සරල, හොඳින් ක්‍රියාත්මක කරන ලද සේවා ව්‍යාපාරයක් ඔබේ සම්පත් දහනය නොකර හෝ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ දෘෂ්ටිය නැති කර නොගෙන ඔබට දියුණු වීමට අවශ්‍ය පදනම ලබා දෙනු ඇත.

අවසානයේදී, සෑම ශ්‍රේෂ්ඨ සමාගමක්ම ආරම්භ වන්නේ සැබෑ ගැටලු තේරුම් ගැනීමෙන් සහ විසඳීමෙනි. එය කිරීමට හොඳම ක්‍රමය නිෂ්පාදන වලින් නොව සේවාවන්ගෙන් ආරම්භ කිරීම බව මම විශ්වාස කරනවා.

ලිපියේ රචකයා – Rob Grazioli – Entrepreneur Leadership Network® Contributor / Managing Partner of Bread

උපුටා ගැනීම – https://www.entrepreneur.com/growing-a-business/every-successful-startup-ive-worked-with-has-this-in-common/485947