කෘත්‍රිම බුද්ධිය (Artificial Intelligence – AI) මෙහෙයුම් විධිමත් කිරීම සහ ඵලදායිතාව වැඩි දියුණු කිරීම මගින් අනාගතය හැඩගස්වමින් සිටින අතර, ව්‍යවසායකයින්ට සිය ව්‍යවසාය කාර්යක්ෂමව දියුණු කිරීමට සහ තරඟකාරීව සිටීමට නව අවස්ථා ලබා දෙයි.
මෙම ව්‍යවසායක සම්මුඛ සාකච්ඡාවේදී, අපි සේවා සැපයීම ප්‍රශස්ත කිරීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කළ සමාගමක් වන SCOPEBetter හි නිර්මාතෘ සහ ප්‍රධාන විධායක නිලධාරී ට්‍රේසි ෂර්ට්ක්ලිෆ් / Tracey Shirtcliff සමඟ සාකච්ඡා කරමු. ඇය AI සේවා සැපයීම පරිවර්තනය කරන ආකාරය සහ ව්‍යවසායක සාර්ථකත්වයට එහි බලපෑම පිළිබඳ වටිනා අවබෝධයක් අප හා බෙදා ගනී.
ඔවුන්ගේ මෙහෙයුම් විධිමත් කිරීම සඳහා AI භාවිතා කරන ව්‍යවසායකයින්ට ඇති ලොකුම ප්‍රතිලාභය ලෙස ඔබ දකින්නේ කුමක්ද?
AI පරිවර්තනීය වනු ඇති බව රහසක් නොවේ. එසේම කිසිදු ක්ෂේත්‍රයක් ස්පර්ශ නොකළ යුතු යැයි මම සිතන්නේ නැහැ. සෑම දිනකම පාහේ ඔබ නව AI මෙවලම් හෝ ඒකාබද්ධ කිරීම් දකින අතර, අසීමිත භාවිත අවස්ථා හඳුන්වා දෙයි. දැන්, AI වටා ඇති ශබ්දය තුළ අතරමං වීම පහසුයි. නමුත් AI සැබවින්ම ප්‍රයෝජනවත් වන්නේ එතැනින් ඔබ්බට යැයි මම සිතනවා. ඇත්ත වශයෙන්ම, අපට සංගීත ප්‍රස්ථාරයක් පවා ලිවීමට AI භාවිතා කළ හැකියි. නමුත් එය බොහෝ දුරට වඩාත් සාමාන්‍ය සහ ක්‍රියා පටිපාටිමය යෙදුම්වල අපට වඩාත්ම වාසි සොයාගත හැකියි. AI ලෞකික දේ ඉවත් කර ඒකාකාරී දේ වේගවත් කිරීම කරනවා. රැස්වීම් සටහන් ස්වයංක්‍රීයව පිටපත් කිරීම, ටර්බෝචාජ් කරන ලද පුරෝකථන පෙළ හෝ AI සහාය ඇතිව සිදුකරනු ලබන වැඩ ප්‍රවාහ වැනි මෑත කාලීන දේවල් ගැන සිතන්න. කෘත්‍රිම බුද්ධිය පැය ගණන් කාලය කපා හරිමින් සිටින අතර, ව්‍යාපාර සහ පුද්ගලයින්ට වෙනත් කාර්යයන් කෙරෙහි වැඩි අවධානයක් යොමු කිරීමට ඉඩ සලසනවා.
අනෙක් අතට, බිල්පත් ලිවීමට හෝ ඒවා පරීක්ෂා කිරීමට ගත වන පැය ගණන කෙරෙහි AI හි බලපෑම ගැන සලකා බලන්න. මන්ද AI ඔබ වෙනුවෙන් කාලය ගතවන කාර්යයන් කරන්නේ නම්, බිල්පත් ලිවීමට හෝ ඒවා පරීක්ෂා කිරීමට ගත කළ යුතු පැය ගණන අනිවාර්යයෙන්ම පහත වැටෙනවා. එයින් අදහස් කරන්නේ ව්‍යාපාරවලට ආදායම අහිමි නොවී AI හි කාර්යක්ෂමතාවයෙන් ප්‍රයෝජන ගත හැකි බවයි.
ව්‍යවසායකයින්ට මුල් අවධියේදී AI ප්‍රයෝජන ගත හැක්කේ කෙසේද?
ව්‍යාපාරයේ ප්‍රමාණය අනුව මෙයට පිළිතුරු දෙකක් ඇති බව මම සිතනවා. මුල් අවධියේ සහ කුඩා සමාගම් සඳහා AI කුඩා කණ්ඩායම්වලට තවත් බොහෝ දේ අත්කර ගැනීමට ඉඩ සලසනවා. එමඟින් විශේෂඥ මානව සම්පත් බාහිරින් ලබා ගැනීමේ අවශ්‍යතාවය අඩු කරනවා. එය කලින් අවශ්‍ය වූ විශේෂඥ කුසලතා ඇති කාර්යයන් සඳහා සහාය විය හැකියි, එනම් Chat GPT ලිවීමේ කේත සහ Adobe ස්වයංක්‍රීය Photoshop ක්‍රියාකාරකම් වැනි තත්ත්වයන්. අවසානයේදී මෙය වියදම් අඩු කර ව්‍යාපාරයේ ආයෝජනයක් සක්‍රීය කරනු ඇති අතර වේගවත් පුළුල් කිරීම සහ වැඩි ලාභයක් සඳහා සහාය වනු ඇති බව මම සිතනවා.
පසුකාලීන සහ විශාල සමාගම් සඳහා, ඵලදායී නොවන කාලය අඩු කිරීමට සැලකිය යුතු හැකියාවක් AI සතුව තිබෙනවා. AI මෙවලම් අප වැඩ කරන ආකාරය වෙනස් කරනවා. උදාහරණයක් ලෙස, CRM පද්ධති, විකුණුම්කරුවන්ට ලේඛන කටයුතු සඳහා වැය කරන කාලය විශාල ලෙස අඩු කිරීමට ඉඩ සලසනවා. එම කාලය සැබෑ විකිණීම සඳහා නැවත ආයෝජනය කළ හැකියි. ඉතින්, ඕනෑම දෙයකට වඩා, මම AI දකින්නේ අවසානයේ අප වැඩ කරන ආකාරය වෙනස් කරන ඵලදායිතා මෙවලමක් ලෙසයි.
AI භාවිතා කිරීමේදී ව්‍යවසායකයින් කරන ලොකුම වැරැද්ද කුමක්ද ? දිගුකාලීන සාර්ථකත්වය සඳහා ඔවුන්ට එයින් වැළකී සිටිය හැක්කේ කෙසේද ?
මගේ මතය අනුව, මේ මොහොතේ මිනිසුන් කරන ලොකුම වැරැද්ද නම් යථාර්ථවාදී නොවන අපේක්ෂාවන් තිබීම සහ AI යනු සියල්ලටම විසඳුමක් වන මැජික් යෂ්ටියක් බව විශ්වාස කිරීමයි. එය විශිෂ්ට මෙවලමක්, නමුත් සියලුම මෙවලම් මෙන්, එය නිවැරදිව භාවිතා කළ යුතු අතර ඒ වටා ක්‍රියාවලීන් ගොඩනගා ගත යුතුයි. තත්ත්වය අනුව, AI මතුපිට මට්ටමේ පමණක් පවතින ඊනියා AI මෙවලම් රාශියක් තිබෙනවා. මේ සමඟ කටයුතු කිරීමට නිසි කඩිසරකමක් අවශ්‍යයි. AI යනු නිරන්තරයෙන් පරිණාමය වන දෙයක් බවත්, ඔබ අවදියෙන් සිටිය යුතු බවත්, ඒ පිළිබඳව අවධානයෙන් සිටිය යුතු බවත් මම සිතනවා. ඉදිරි වසරවලදී, එය අතහැර දැමීම ඉතා පහසු වනු ඇති. ව්‍යාපාරවලට එය සිදු නොවන බවට සහතික වීමට පියවර ගත යුතුයි.
පැයකට වරක් බිල්පත් කිරීමේ සිට බෙදාහැරීම් මත පදනම් වූ ආකෘතියකට (billing to a deliverables-based model) ව්‍යවසායකයින්ට සේවාදායක විශ්වාසය හෝ සේවා ගුණාත්මකභාවය අහිමි නොකර AI වෙත සංක්‍රමණය වන්නේ කෙසේද?
සරලම ප්‍රවේශය වන්නේ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් ඔබ සමඟ ගමනට රැගෙන යාමයි. AI ඔබට සංවාදය ආරම්භ කිරීමට පරිපූර්ණ අවස්ථාවක් ලබා දනෙවා. ඔවුන් වෙනස් වීමට විවෘත වීමට සහ ඔබ පවසන දේ ඇසීමට උනන්දු වීමට ඇති ඉඩකඩ වැඩියි. ඔවුන් තමන්ගේම සමාන ගමනක පවා යෙදිය හැකියි. එබැවින්, වඩාත්ම මිත්‍රශීලී හෝ අඩුම ලාභදායි සේවාදායකයාගෙන් ආරම්භ කර එතැනින් ගොස්, ඔවුන්ගේ අවශ්‍යතා සහ ආකල්ප අනුව ඔබේ ප්‍රවේශය අනුවර්තනය කරන්න. කෙසේ වෙතත්, වැදගත්ම දෙය නම්, ඔබ එය ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් වෙත ගෙන යාමට පෙර විස්තර නිවැරදිව නිවස තුළට ලබා ගැනීම සහ ඔබේ නව පිරිනැමීම කෙරෙහි විශ්වාසය තැබීමයි.
ප්‍රායෝගික සංක්‍රාන්තිය සම්බන්ධයෙන් ගත් කල, එය වේගවත් ක්‍රියාවලියක් විය නොහැකියි. බොහෝ අවස්ථාවන්හිදී, ව්‍යාපාරවලට සියලුම ප්‍රධාන කොටස්කරුවන් සම්බන්ධ කර ගැනීමෙන් ප්‍රතිලාභ ලැබෙනු ඇතැයි මම සිතනවා. ඔවුන්ගේ අත්දැකීම් සහ ආදානය එකට ගෙන ඒමෙන් ඔවුන්ගේ සේවාවන් ව්‍යාපාරය පිරිනමන දේ සහ ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකරුවන්ට අවශ්‍ය දේ සැබවින්ම පිළිබිඹු කරන බව සහතික කරනවා. එතැන් සිට, බොහෝ ව්‍යාපාරවලට ඔවුන්ගේ මිල ගණන් නිවැරදිව ලබා ගැනීම සඳහා බාහිර උපදේශකයෙකු ගෙන්වා ගැනීමෙන් ප්‍රතිලාභ ලැබෙනු ඇතැයි මම සිතනවා.
AI ඔවුන්ගේ සේවා සැපයීමේ කේන්ද්‍රීය අංගයක් වන විට, ව්‍යවසායකයින්ට සේවාදායකයින් සමඟ විශ්වාසය ගොඩනඟා ගැනීමට හොඳම ක්‍රමය කුමක්ද?
ඉහත සඳහන් කළ පරිදි, ඒ ගැන විවෘතව හා අවංක වන්න. AI භාවිතා කිරීමෙන් පසු කොපමණ ප්‍රමාණයක් භාවිතා කර ඇත්ද සහ කොපමණ ප්‍රමාණයක් තිබේද ? යන්න පිළිබඳව තර්ක කිරීමට සිදුවන පුද්ගලයා වීමට ඔබට අවශ්‍යතාවක් නොතිබිය හැකියි. ඔබ ඔබේ සේවාදායකයින් සමඟ වඩාත් විවෘතව හා අවංක වන තරමට වඩා හොඳයි. ඔවුන් ඒ සඳහා ඔබට ගරු කරන අතර ඔබව වඩාත් විශ්වාස කරනු ඇති. එය ඔබට වැඩ කිරීමට නම්, AI ක්‍රියා කරන ආකාරය සහ එය ඔබේ සේවාවන්ට එක් කළ හැකි වටිනාකම ඔවුන්ට පෙන්විය යුතුයි.
AI මත ධාවනය වන ලෝකයක තම ව්‍යාපාර අනාගතයට ගෙන ඒමට අද ව්‍යවසායකයින් ගත යුතු ක්‍රියාමාර්ගය කුමක්ද?
වෘත්තීය සේවා සමාගම් සඳහා, ඔවුන්ට සැබවින්ම කළ හැකි හොඳම දෙය නම් කාලය/උත්සාහය මත පදනම් වූ මිලකරණයෙන් ඈත් වී සංක්‍රාන්තිය ආරම්භ කිරීමයි. ව්‍යාපාර ආකෘතිය කුමක් වුවත්, පැයකට මිල නියම කිරීමේදී AI අවසානයේ ඔවුන්ගේ ආදායමට බලපානු ඇති. සාමාන්‍යයෙන් සියලුම සමාගම් සඳහා, ඔබේ කණ්ඩායම් කුසලතා වැඩි දියුණු කිරීමේ ක්‍රියාවලිය ආරම්භ කිරීමට මම නිර්දේශ කරනවා. AI භාවිතා කළ යුතු සහ නොකළ යුතු ක්‍රම තිබෙනවා. එය කිසිසේත් භාවිතා නොකිරීම එය නුසුදුසු ලෙස භාවිතා කිරීම තරම් ම නරක යි. එබැවින්, AI පිරිනමන විභවයෙන් උපරිම ප්‍රයෝජන ගන්න, AI හට කළ හැකි දේ, ඔවුන්ට එය භාවිතා කළ හැකි ආකාරය සහ නොකළ යුතු දේ ඔබේ කණ්ඩායම් පුහුණු කරන්න. AI හි හැකියාවන් මෙන්ම එහි සීමාවන් තේරුම් ගැනීමෙන් දැවැන්ත විභවයන් විවෘත කළ හැකියි. ගැටලුව වන්නේ මෙය අඛණ්ඩ ක්‍රියාවලියක් විය යුතු වීමයි. මන්ද AI එහි උච්චතම ස්ථානයට ළඟා වීමට තවත් කාලයක් ගත වන අතර, ඉදිරි වසර ගණනාවක් තිස්සේ එහි අපි වර්ධනයන් දැකීමට සූදානම් විය යුතුයි.
ඉදිරි වසර 5-10 තුළ ව්‍යවසායක භූ දර්ශනය පරිවර්තනය කිරීමට AI භාවිතා කරන්නේ කෙසේද? එසේම වක්‍රයෙන් ඉදිරියෙන් සිටීමට ව්‍යවසායකයින් දැන් කළ යුත්තේ කුමක්ද?
වෙනස් වීමේ වේගය අනුව, 2035 හරියටම කෙබඳු වනු ඇත්දැයි සිතාගත නොහැකියි. නමුත් ස්මාර්ට්ෆෝන් සහ විද්‍යුත් තැපෑල වැනි දෙවන ස්වභාවයක් ලෙස AI එහි මූලික අංගයක් වනු ඇතැයි අපට විශ්වාස කළ හැකියි. ඕනෑම වටිනා ව්‍යවසායකයෙකු ලිපි, වෙබ්නාර්, කතා සහ සිදුවීම් වලට තම නාසය හිර කර ගනු ඇතැයි මම සිතනවා. AI පුරෝගාමීන් සහ ඔවුන් දැන් වැඩ කරන දේ නිරීක්ෂණය කරාවි. මන්ද අපි සියල්ලෝම වසර කිහිපයකින් එය භාවිතා කිරීමට ඉඩ තිබෙනවා. මූලාශ්‍රය – https://www.entrepreneur.com/en-gb/technology/ai-powered-business-a-game-changer-for-entrepreneurs/4
