කුඩා ව්‍යාපාරවලට කැපී පෙනීමට සහ තිරසාර වර්ධනයක් අත්කර ගැනීමට උසස් අලෙවිකරණ උපාය මාර්ග අනුගමනය කළ හැකිය. අභිරුචිකරණය / personalization, අන්තර්ගත පොකුරු / content clusters සහ අතථ්‍ය සිදුවීම් / virtual events වැනි ශිල්පීය ක්‍රම ශක්තිමත් පාරිභෝගික සම්බන්ධතා ගොඩනඟා ගැනීමට සහ සැබෑ ප්‍රතිඵල ලබා දීමට උපකාරී වේ.
- පරිණාමය වන පාරිභෝගික පුරුදු සහ තාක්‍ෂණික දියුණුව නිසා සාම්ප්‍රදායික අලෙවිකරණයෙන් / traditional marketing ඔබ්බට ගොස් කුඩා ව්‍යාපාර සඳහා වඩාත් දියුණු උපාය මාර්ග වෙත මාරුවීමක් අවශ්‍ය වේ.
- අභිරුචිකරණය සහ සංවාදශීලී අලෙවිකරණය / conversational marketing වඩ වඩාත් තීරණාත්මක වන්නේ, පාරිභෝගිකයින් විසින් සකස් කරන ලද අත්දැකීම් / tailored experiences සහ ක්ෂණික සම්බන්ධතාවය / instant engagement. අපේක්ෂා කරන බැවිනි.
- අන්තර්ගත පොකුරු / Content clusters, තත්‍ය කාලීන අතථ්‍ය සිදුවීම් / real-time virtual events සහ නව මෙවලම් සහ දත්ත අත්හදා බැලීමට ඇති කැමැත්ත අදාළව සිටීමට සහ වර්ධනය වේගවත් කිරීමට අත්‍යවශ්‍ය වේ.
ව්‍යවසාය ලෝකයේ ඔබට අමතර දුරක් යාමට අවශ්‍ය නම් මූලික කරුණු ඉක්මවා යාම‌ෙ ඔබ සමත් විය යුතුය. වසර 10කට පෙර අලෙවිකරණයේ ක්‍රියාත්මක වූ දේ තවදුරටත් වලංගු නොවෙයි. පාරිභෝගික පුරුදු වෙනස් වී ඇත. ව්‍යාපාර පාරිභෝගිකයින් සමඟ සම්බන්ධ වන ආකාරය තාක්ෂණය විසින් නැවත හැඩගස්වා ඇත. තරඟකරුවන් ? ඔබ මාව බිය කරන්න එපා !
කුඩා ව්‍යවසායකයින් සඳහා මෙය නරක ආරංචියක් ලෙස පෙනුන ද, එය ඔබට වෙනස් වීමට ද අවස්ථාවකි. මේ දියුණු අලෙවිකරණ උපාය මාර්ග වැළඳ ගැනීමට හෝ ව්‍යවසායකයෙක් ලෙස සාර්ථකත්වය අත්පත් කර ගැනීමේ සිහින අත්හැර දැමීමට කාලයයි.
කුඩා ව්‍යවසායකයෙකු ලෙස ඔබේ තත්ත්වය ඉහළ නංවා ගැනීමට සහ සැබෑ වර්ධනයක් ළඟා කර ගැනීමට ඔබට අවශ්‍ය දේ දැන් දැන ගනිමු.
මේ පැරණි පුරුදු අත්හැරීමට කාලයයි / Time to leave old habits behind
වඩා හොඳ ප්‍රතිඵල අපේක්ෂා කරමින් ඔබ එකම දේ නැවත නැවතත් කරනවාද? එය කිසිසේත්ම නවෝත්පාදනයක් නෙවෙයි (That’s not innovation). ඒක එකතැන පල්වීමක්. බොහෝ කුඩා ව්‍යාපාර අනුවර්තනය වීමට පසුබට වෙනවා, හුරුපුරුදු දේට ඇලී සිටිනවා. නමුත් මම අවංකවම කියන්නම්… මේ නිසා කුඩා ව්‍යාපාර අසාර්ථක වෙනවා .
අලෙවිකරණය / Marketing යනු ඔබේ ව්‍යාපාරයේ හෘද ස්පන්දනයයි, ඔබට එය දිගටම ක්‍රියාත්මක වීමට අවශ්‍ය නම්, ඔබ නව ක්‍රම වැළඳ ගත යුතුය. සමාජ මාධ්‍ය, ඩිජිටල් මෙවලම් සහ දත්ත මත පදනම් වූ උපාය මාර්ග / data-driven strategies ඔබට ඔබේ පාරිභෝගිකයින් වෙත ළඟා වීම කිසිදා නොවූ තරම් පහසු කර ඇත. උදාහරණයක් ලෙස ඊ-වාණිජ්‍ය වේදිකා / ecommerce platforms ගන්න. ඒවා ඔබට ඕනෑම තැනක සිට ඔබේ මෙහෙයුම් කළමනාකරණය කිරීමට ඉඩ සලසයි, පිරිවැය අඩු කර නම්‍යශීලී බව වැඩි කරයි. Cloud-based solutions ඔබේ වැඩ ප්‍රවාහයන් විධිමත් කරයි, එමඟින් අඩුවෙන් වැඩි යමක් කිරීමට හැකි වේ.
පාරිභෝගික ඛණ්ඩනයේ / customer segmentation සිට පුරෝකථන විශ්ලේෂණ / predictive analytics දක්වා, කළ නොහැකි යැයි පෙනෙන කාර්යයන් සරල කිරීම සඳහා කෘතිම බුද්ධිය / Artificial intelligence බොහෝ දුරක් පැමිණ ඇත. මෙවලම් තිබේ. ප්‍රශ්නය නම්: ඔබ ඒවා භාවිතා කිරීමට සූදානම්ද? යන්නය.
(පාරිභෝගික ඛණ්ඩනය යනු ඔබේ අලෙවිකරණ කණ්ඩායමට හෝ විකුණුම් කණ්ඩායමට එම ගනුදෙනුකරුවන් වෙත වඩාත් ඵලදායී ලෙස ළඟා විය හැකි වන පරිදි, ජනවිකාස හෝ හැසිරීම් වැනි පොදු ලක්ෂණ මත පදනම්ව ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් බෙදා වෙන් කරන ක්‍රියාවලියයි)
1. අභිරුචිකරණය සාකච්ඡා කළ නොහැකි වන්නේ ඇයි?
පාරිභෝගිකයින්ට තවත් අංකයක් ලෙස හැඟීමට අවශ්‍ය නැත. ඔවුන් තම අවශ්‍යතා සහ මනාපයන්ට ගැලපෙන පුද්ගලාරෝපිත අත්දැකීම් / personalized experiences අපේක්ෂා කරයි. Epsilon විසින් කරන ලද අධ්‍යයනයකින් හෙළි වූයේ වෙළඳ නාම ඔවුන්ගේ අන්තර්ක්‍රියා අභිරුචිකරණය කරන විට / brands personalize පාරිභෝගිකයින්ගෙන් 80%ක් මිලදී ගැනීමට වැඩි ඉඩක් ඇති බවයි.
ඊමේල් ලිපියකට කෙනෙකුගේ නම පමණක් අලවන්න එපා. මිනිසුන්ට පෙනෙන සහ තේරුම් ගන්නා බවක් දැනෙන අත්දැකීම් ඔබ නිර්මාණය කළ යුතුයි. Apple වැනි වෙළඳ නාම ගැන සිතන්න. එහිදී ඔවුන් නිෂ්පාදන අලෙවි කරනවා පමණක් නොව, බාධාවකින් තොරව සහ පෞද්ගලිකව දැනෙන පරිසර පද්ධතියක් නිර්මාණය කරයි.
අභිරුචිකරණය ප්‍රගුණ කරන්නේ කෙසේද?
ගතික අන්තර්ගතය / Dynamic content: මෙය විවිධ පුද්ගලයින් සඳහා අන්තර්ගතය වෙනස් ලෙස දිස්වන ඔබේ වෙබ් අඩවියේ පණිවිඩ යැවීම සහ අනෙකුත් විශේෂාංග වෙත යොමු වේ. ඔබේ වෙබ් අඩවි නරඹන්නන් ඔවුන්ගේ මනාපයන්, හැසිරීම් සහ ජනවිකාස මත පදනම්ව දකින දේ අභිරුචිකරණය කිරීමට HubSpot හෝ Adobe Target වැනි මෙවලම් භාවිතා කරන්න.
අධි-ඉලක්කගත දැන්වීම් / Hyper-targeted ads: AI බලයෙන් ක්‍රියාත්මක වන මෙවලම් මඟින් ඔබට අතිශය නිශ්චිත ප්‍රේක්ෂකයින්ට දැන්වීම් සේවය කිරීමට උපකාරී වන අතර, ඔබේ පණිවිඩ වඩාත් අදාළ සහ බලපෑම් සහිත කරයි.
ඔබ ඔවුන්ව තනි තනිව තේරුම් ගැනීමට උත්සාහ කළ බව (ඔවුන්ගේ ජනවිකාස පමණක් නොව) පුද්ගලයින් දැනගත් විට, ඔබට අනියම් සෙවීම්කරුවන් / casual browsers විශ්වාසවන්ත ගනුදෙනුකරුවන් / loyal customers බවට පත් කළ හැකිය. කුඩා ව්‍යාපාර සඳහා පක්ෂපාතීත්වය / විශ්වාසය / loyalty යනු වැදගත්ම ශක්තිය වේ.
2. අන්තර්ගත පොකුරු වල බලය / The power of content clusters
අපි සෙවුම් යන්ත්‍ර ප්‍රශස්තිකරණය / Search engine optimization – SEO ගැන කතා කරමු. ඒක ගොඩක් කාලෙක ඉඳන් තියෙන දෙයක්, ඒ වගේම ඔබේ තරඟකරුවන් දැනටමත් ඔවුන්ගේ වෙබ් අඩවි ප්‍රශස්ත කර ඇති බව පෙනෙනවා. ඔබ එහෙම කරන්නේ නැත්නම්, ඔබට free traffic අහිමි වෙනවා. නමුත් මූලික SEO තවදුරටත් ප්‍රමාණවත් නැහැ. අන්තර්ගත පොකුරු / content clusters අවශ්‍ය වෙන්නේ මෙතැනදීයි.
(සෙවුම් යන්ත්‍ර ප්‍රශස්තිකරණය (SEO) යනු සෙවුම් යන්ත්‍ර / Search engine තුළ වෙබ් අඩවියක දෘශ්‍යතාව වැඩිදියුණු කිරීමේ පිළිවෙතය. සමාජ මාධ්‍ය හෝ ගෙවන ලද දැන්වීම් වැනි වෙනත් මූලාශ්‍රවලින් නොව, නොගෙවූ සෙවුම් වලින් traffic වැඩි පුර ලබා ගැනීම මෙහි ඉලක්කයයි).
යම් මාතෘකාවක් පිළිබඳ තොරතුරු සොයමින් ඔබ අයාලේ ගිය අවස්ථා මතකද? ඔබේ වෙබ් අඩවිය සඳහා මෙය කරන්න. අන්තර්ගත පොකුරක් නිර්මාණය කිරීම සඳහා එකිනෙකට සම්බන්ධ ලිපි ලියන්න – ඒවා සියල්ලම මධ්‍යම “ස්ථම්භ” පිටුවකට / pillar page නැවත සම්බන්ධ වන බවට වග බලා ගන්න. මෙය ඔබේ වෙබ් අඩවියේ අමුත්තන් දිගු කාලයක් නිරත කර තබා ගැනීමට උපකාරී වනු ඇත.
අන්තර්ගත පොකුරක් ගොඩනඟන්නේ කෙසේද ? / How to build a content cluster ?
- පුළුල් මාතෘකාවක් තෝරන්න / Pick a broad topic : “කුඩා ව්‍යාපාර සඳහා අලෙවිකරණය” වැනි ඔබේ ප්‍රේක්ෂකයින්ට අදාළ දෙයක් තෝරන්න.
- Create a pillar page සාදන්න: මෙය මාතෘකාව පුළුල් ලෙස ආවරණය කරන ගැඹුරු සම්පතක් විය යුතුය.
- පොකුරු ලිපි ලියන්න Write cluster articles : මේවා “වර්ධනය සඳහා LinkedIn භාවිතා කරන්නේ කෙසේද” හෝ “Instagram දැන්වීම් උපරිම කිරීම” වැනි උපමාතෘකා වලට කිමිදෙන කුඩා කොටස් වේ.
- සියල්ල එකට සම්බන්ධ කරන්න / Link everything together : ඔබේ පොකුරු ලිපි කුළුණු පිටුවට සහ එකිනෙකට සම්බන්ධ කිරීමට අන්තර් සබැඳි / interlinks භාවිතා කරන්න.
3. සංවාදාත්මක අලෙවිකරණය / Conversational marketing: එය ක්‍රියාත්මක වන්නේ ඇයි?
අලෙවිකරණය ඒකපාර්ශ්වික වූ කාලය මතකද? අද, ඒ සියල්ල සංවාදය ගැන ය. සංවාද අලෙවිකරණය ඔබට live chats, social media messaging සහ AI chatbots හරහා පවා ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ තථ්‍ය කාලය තුළ සම්බන්ධ වීමට ඉඩ සලසයි. මෙය මෙතරම් ඵලදායී වන්නේ ඇයි? මොකද මිනිස්සුන්ට දැන් ම, මේ මොහොතේදීම පිළිතුරු අවශ්‍යයි. හෙට නෙවෙයි, දවස් තුනකින් නෙවෙයි. තත්‍ය කාලීන අන්තර්ක්‍රියා / Real-time interactions විශ්වාසය ගොඩනඟා ගනුදෙනුකරුවන් සම්බන්ධ කර තබා ගනී.
ඔබේ මෙවලම්:
- ක්ෂණික සහාය ලබා දීම සඳහා ඔබේ වෙබ් අඩවියට live chat එක් කරන්න .
- ගනුදෙනුකරුවන් දැනටමත් කාලය ගත කරන ස්ථාන වෙත ළඟා වීමට social messaging apps භාවිතා කරන්න.
- සාමාන්‍ය විමසුම් හසුරුවන විට, වඩාත් සංකීර්ණ ගැටලු සඳහා ඔබේ කාලය නිදහස් කර ගැනීමට chatbots උත්සාහ කරන්න.
සංවාදශීලී අලෙවිකරණය යනු සැමවිටම උදව් කිරීමට සූදානම් මිත්‍රශීලී සාප්පු හිමියෙකු සිටීම හා සමාන ඩිජිටල් ක්‍රමයක් ලෙස සිතන්න. එය සරල, ඵලදායී සහ ක්‍රියාත්මක වේ.
4. අතථ්‍ය සිදුවීම් අත්‍යවශ්‍ය වන්නේ ඇයි ?
ඔබ webinars හෝ අතථ්‍ය සිදුවීම් / virtual events පවත්වන්නේ නැත්නම් , ඔබ මුදල් (සහ විශ්වසනීයත්වය) මේසය මත තබයි. මෙම සිදුවීම් ඔබට පුළුල් ප්‍රේක්ෂක පිරිසක් සමඟ සම්බන්ධ වීමට, ඔබේ විශේෂඥතාව ප්‍රදර්ශනය කිරීමට සහ විශ්වාසය ගොඩනඟා ගැනීමට ඉඩ සලසයි.
අතථ්‍ය සිදුවීම් උපරිම කරන්නේ කෙසේද
- කලින් ප්‍රවර්ධනය කරන්න : කල්තියාම ව්‍යපාරය වර්ධනය කිරීමට විද්‍යුත් තැපෑල සහ සමාජ මාධ්‍ය භාවිතා කරන්න.
- සම්බන්ධ වීම පහසු කරන්න : Zoom සහ LinkedIn Live වැනි වේදිකා පරිශීලක-හිතකාමී සහ පුළුල් ලෙස ප්‍රවේශ විය හැකිය.
- සැබෑ වටිනාකමක් ලබා දෙන්න: සැබෑ ගැටලු සඳහා ක්‍රියාකාරී අවබෝධයන් සහ විසඳුම් බෙදා ගන්න. සාමාන්‍ය උපදෙස් එය අඩු නොකරයි.
තවද සිදුවීම පටිගත කිරීමට අමතක නොකරන්න. එහි ළඟාවීම පුළුල් කිරීම සඳහා ඔබට අන්තර්ගතය බ්ලොග් සටහන් / blog posts, social media clips හෝ තොරතුරු ග්‍රැෆික්ස් බවට නැවත සකස් කළ හැකිය.
අත්හදා බැලීම, මැනීම සහ අනුවර්තනය වීම
එක් ව්‍යාපාරයකට ගැළපෙන දේ තවත් ව්‍යාපාරයකට සාර්ථක නොවිය හැකිය. යතුර වන්නේ පරීක්ෂණ දිගටම කරගෙන යාම සහ අවශ්‍ය විටෙක හැරවීමට කැමැත්තෙන් සිටීමයි.
නව මෙවලම් උත්සාහ කරන්න, නව වේදිකා ගවේෂණය කරන්න, ඔබේ පාරිභෝගිකයින් තුළ අනුනාද වන දේ බැලීමට දත්ත වලට කිමිදෙන්න. ඔබ වැඩි වැඩියෙන් අත්හදා බලන තරමට, ඔබ වැඩි වැඩියෙන් ඉගෙන ගනු ඇති අතර ඔබේ අලෙවිකරණය වඩාත් ඵලදායී වනු ඇත.
අවසාන කරුණ
පැරණි ක්‍රම වේගයෙන් මැකී යමින් පවතී. කෙසේ වෙතත්, ඔබේ මුළු උපාය මාර්ගයම එක රැයකින් නැවත සකස් කිරීම අවශ්‍ය නැත. කුතුහලයෙන් සිටින්න, අත්හදා බැලීම් සහ දෝෂ සඳහා කාලය වෙන් කර ඔබේ පාරිභෝගිකයින් සමඟ සැබවින්ම සම්බන්ධ වීමට කුඩා නමුත් හිතාමතා පියවර ගන්න.
