‘කැත’ තරඟකරුවන් දියුණු වන අතරතුර ඔබේ ලස්සන නිෂ්පාදනය අසාර්ථක වන්නේ ඇයි ?

Craigslist සහ Reddit වැනි වෙබ් අඩවි සාර්ථක වන්නේ ඒවායේ සෞන්දර්යය නිසා නොව ඒවා පැහැදිලි, ක්‍රියාකාරී වටිනාකමක් ලබා දෙන බැවිනි. සමීක්ෂණවලදී ඔවුන් වෙනත් ආකාරයකින් ප්‍රකාශ කළත්, පරිශීලකයින් අලංකාර නිර්මාණයට වඩා දේවල් සිදු කිරීමට ප්‍රමුඛත්වය දෙයි.

නිෂ්පාදන කණ්ඩායම් බොහෝ විට සැබෑ පරිශීලක ප්‍රතිඵලවලට බලපෑමක් නො කරන දෘශ්‍ය අංග පරිපූර්ණ කිරීම සඳහා කාලය නාස්ති කරති. ඒ වෙනුවට ඔවුන් සෞන්දර්යය ගැන නොව, කාර්යක්ෂමතාව ගැන සංවාදයක් ඇති කළ යුතුය.

ඔබේ නිෂ්පාදනය කරන්නේ කුමන කාර්යය ද යන්න තේරුම් ගැනීම, පිළිගත හැකි කැතකමේ සීමාව සොයා ගැනීම සහ ඔබේ උපකල්පන අනුකම්පා විරහිතව පරීක්ෂා කිරීම (සමීක්ෂණ හෝ සම්මුඛ සාකච්ඡා සමඟ නොව, සැබෑ හැසිරීම සමඟ) වැදගත් වේ.

Craigslist ගැන රසවත් කරුණක් මෙන්න. එය 1995 දී නිර්මාණය කර ඇති බව පෙනේ, මන්ද එය මූලික වශයෙන් එසේ විය. දම් පැහැති සබැඳි, පෙළ බිත්තිය, ශුන්‍ය දෘශ්‍ය ධූරාවලිය එහි පරිපූර්ණය. නිර්මාණ සිසුන් එය නොකළ යුතු දේ පිළිබඳ උදාහරණයක් ලෙස භාවිතා කරයි. එහෙත් එය සෑම මසකම මිලියන ගණනක් ගනුදෙනු සකසන අතර අලංකාර ලෙස නිර්මාණය කරන ලද තරඟකරුවන් දුසිම් ගණනක් එය බලයෙන් පහ කිරීමට උත්සාහ කරමින් මිය ගොස් ඇත.

මේක ඔයාට කරදරයක් වෙන්න ඕනේ. ඒක මටත් කරදරයක්. නිෂ්පාදන කළමනාකරුවන් විදිහට අපි හොඳින් දැනගත යුතුයි. අපි පරිශීලක අත්දැකීම්, නිර්මාණ චින්තනය සහ ඒ සියලු ජෑස් ගැන කතා කරනවා. නමුත් පසුව Craigslist එතනම ඉඳගෙන, පාපයක් වගේ කැතයි, සල්ලි අතගානවා .

අපහසු සත්‍යය නම් ව්‍යවසායකයින් සහ නිෂ්පාදන කණ්ඩායම් වැරදි දේවලට ආදරය කිරීමයි. අපි පික්සල්-පරිපූර්ණ අතුරුමුහුණත් ගැන උමතු වන අතර පරිශීලකයින්ට අවශ්‍ය වන්නේ දේවල් කර ගැනීමට පමණි. Comic Sans සමඟ තරඟකරුවන් අපගේ දිවා ආහාරය ගන්නා අතරතුර අපි යතුරු ලියනය ගැන විවාද කරමු. මෙය සෞන්දර්යය ගැන පමණක් නොවේ – එය නිෂ්පාදන සාර්ථක වීමට හේතු වන මූලික වශයෙන් වරදවා වටහා ගැනීමකි.

1999 දී පමණ Google හි මුල් පිටුව ගන්න. එය දුර්ලභ, කුරිරු, ලාංඡනයක් සහ සෙවුම් පෙට්ටියක් පමණි. මේ අතර, Yahoo ප්‍රවෘත්ති, කාලගුණය සහ කොටස් මිල ගණන් සමඟ මෙම අලංකාර ද්වාරය ගොඩනඟමින් සිටියේය. සෑම සාම්ප්‍රදායික මිනුමකින්ම Yahoo වඩා හොඳ සැලසුමක් තිබුණි. තවත් විශේෂාංග, වඩා හොඳ දෘශ්‍ය ධූරාවලිය, සැබෑ ග්‍රැෆික්ස්. ගූගල් ශිෂ්‍ය ව්‍යාපෘතියක් මෙන් පෙනුනි. කුමන එක දිනුවාදැයි අනුමාන කරන්න.

රංග ශාලාව නිර්මාණය

මෙය පිටුපස ඇති මනෝවිද්‍යාව සිත් ඇදගන්නා සුළුය. ලොව පුරා සිටින අමුත්තන්ගෙන් සැලකිය යුතු 34.6%ක් සරල හා තේරුම් ගැනීමට පහසු තොරතුරු ව්‍යුහයන්ට දැඩි ලෙස කැමැත්තක් දක්වන බව පෙන්නුම් කරයි. එහෙත් කෙසේ හෝ, අපි නිෂ්පාදන ගොඩනඟන විට, පරිශීලකයින්ට වඩාත් සංකීර්ණ, අලංකාර සහ ලස්සන දෙයක් අවශ්‍ය බව අපි අපටම ඒත්තු ගන්වමු.

ඒක තමයි මම “නිර්මාණ රඟහල /design theater” කියලා කියන්නේ. (ආකෘතිය අරමුණු සහිත කාර්යයක් වෙනුවට රංගන කලාවක් බවට පත් වූ විට). ඔබට එය සෑම තැනකම දැකිය හැකියි. ආරම්භක සමාගම් ඔවුන්ගේ මූලික නිෂ්පාදනය යන්තම් ක්‍රියාත්මක වන අතරතුර ඔවුන්ගේ ඇතුළත් කිරීමේ සජීවිකරණ පරිපූර්ණ කිරීමට මාස ගණනක් ගත කරයි. පැතුරුම්පතක් අපනයනය කිරීමට අවශ්‍ය පරිශීලකයින් සඳහා “ප්‍රියජනක අත්දැකීම්” නිර්මාණය කිරීම සඳහා ව්‍යවසාය මෘදුකාංග සමාගම් මිල අධික නිර්මාණ ආයතන කුලියට ගනී.

Reddit තවත් කදිම උදාහරණයකි. Reddit සතුව අද්විතීය පරිශීලකයින් මිලියන 234ක්, මාසික පිටු නැරඹීම් බිලියන 8.19ක් සහ දෛනික ඡන්ද මිලියන 25ක් ඇත. මේ සියල්ල 2005 සිට යාවත්කාලීන කර නොමැති බව පෙනේ. වෙබ් අඩවිය ක්‍රියා කරන්නේ එය පරිශීලකයින්ට අවශ්‍ය දේ හරියටම ලබා දෙන බැවිනි. අන්තර්ගතය, සංවාදය සහ ප්‍රජාව, අනුක්‍රමණ නොවේ, ක්ෂුද්‍ර අන්තර්ක්‍රියා නොවේ, වැදගත් දේවල් පමණි.

ප්‍රකාශිත මනාපය එදිරිව සැබෑ හැසිරීම

නමුත් මෙන්න මේක තමයි රසවත් වෙන්නේ. පරිශීලකයින් කියනවා ලස්සන නිර්මාණ ඕන කියලා. ඇත්තටම එහෙමයි. සමීක්ෂණ සහ අවධානය යොමු කණ්ඩායම් වලදී, ඔවුන් සෑම අවස්ථාවකදීම ලස්සන විකල්පයට කැමති බව ඔබට කියනු ඇත. ඊට පස්සේ ඔවුන් ගෙදර ගිහින් ඇත්තටම ක්‍රියාත්මක වන කැත එක භාවිතා කරනවා.

ප්‍රකාශිත මනාපයන් සහ සැබෑ හැසිරීම අතර මෙම විසන්ධි වීම නිෂ්පාදන කළමනාකරුවන්ට තේරුම් ගැනීමට ඉතා වැදගත් වේ, දත්ත සහ සංවාද අතුරුමුහුණත් / conversational interfaces වැනි නැගී එන ශිල්පීය ක්‍රම උපයෝගී කර ගනිමින් අන්තර්ක්‍රියා සකස් කර පරිශීලක අවශ්‍යතා අපේක්ෂා කරයි. දත්ත නාභිගත කණ්ඩායම්වලට වඩා වෙනස් කතාවක් කියයි. සැමවිට ම දත්ත විශ්වාස කරන්න.

පෝරමයට එරෙහිව ශ්‍රිතයට ප්‍රමුඛතාවය දිය යුත්තේ කවදාදැයි ඔබ දන්නේ කෙසේද? මෙන්න මගේ රාමුව.

පළමුව, ඔබේ නිෂ්පාදනය කරන කාර්යය තේරුම් ගන්න. ක්ලේටන් ක්‍රිස්ටෙන්සන්ගේ “කළ යුතු රැකියා ” න්‍යාය / Clayton Christensen’s “jobs to be done” මෙහිදී පරිපූර්ණ ලෙස අදාළ වේ. ලස්සන බ්‍රවුසින් අත්දැකීමක් ලබා ගැනීමට කිසිවෙකු  Craigslist වෙත පිවිසෙන්නේ නැත. ඔවුන් එයට පිවිසෙන්නේ ඔවුන්ගේ සෝෆා විකිණීමට හෝ මහල් නිවාසයක් සොයා ගැනීමට ය. කැත බව ඇත්ත වශයෙන්ම උපකාරී වේ. එය සංඥා කරන්නේ මෙය සැබෑ මිනිසුන් සැබෑ ගනුදෙනු කරන විකාර රහිත වෙළඳපොළක් බවයි.

දෙවනුව, පිළිගත හැකි කැතකමේ ඔබේ සීමාව සොයා ගන්න. ඔව්, ඒක සැබෑ දෙයක්. සෑම නිෂ්පාදන කාණ්ඩයකටම මූලික සෞන්දර්යාත්මක අවශ්‍යතාවයක් ඇත. ආලය යෙදුම් බදු මෘදුකාංගවලට වඩා හොඳින් පෙනෙන්නට අවශ්‍යයි. නමුත් කාණ්ඩ තුළ පවා, පුදුම සහගත නම්‍යශීලී බවක් ඇත. හැකර් ප්‍රවෘත්ති භයානක ලෙස පෙනෙන අතර සමෘද්ධිමත් වේ. නිර්මාණකරු ප්‍රවෘත්ති ලස්සන ලෙස පෙනෙන අතර අරගල කරයි. එකම ප්‍රේක්ෂකයින්, එකම අරමුණ, විවිධ ප්‍රතිඵල.

තෙවනුව, ඔබේ උපකල්පන අනුකම්පා විරහිතව පරීක්ෂා කරන්න. සමීක්ෂණ සමඟ නොවේ. සම්මුඛ සාකච්ඡා සමඟ නොවේ. ඒ සැබෑ හැසිරීම සමඟය. කැත අනුවාදයක් සහ ලස්සන අනුවාදයක් දියත් කරන්න. වඩා හොඳින් පරිවර්තනය වන්නේ කුමන එකදැයි බලන්න. ඔබ පුදුම විය හැකිය. මම මෙම නාට්‍යය දුසිම් වාරයක් දැක ඇත්තෙමි – “නරක” නිර්මාණය ජය ගන්නේ එය වේගයෙන් පූරණය වන නිසා, ජංගම දුරකථනයේ වඩා හොඳින් ක්‍රියා කරන නිසා හෝ පරිශීලකයාගේ මාර්ගයෙන් ඉවත් වන බැවිනි.

නිෂ්පාදන කළමනාකරුවන්ට ඇති අභියෝගය වන්නේ දුෂ්ටයා බවට පත් නොවී නිර්මාණ-පළමු චින්තනය පසුපසට තල්ලු කිරීමයි. සතුට මරා දැමූ පුද්ගලයා වීමට ඔබට අවශ්‍ය නැත. නමුත් සති දෙකකින් නැව්ගත කළ යුතු දෙයක් ඔප දැමීම සඳහා ඔබේ කණ්ඩායමට මාස හයක් ගත කිරීමට ඔබට ඉඩ දිය නොහැකිය.

මෙන්න වැඩ කරන දේ

පරිශීලක ප්‍රතිඵල අනුව සියල්ල රාමු කරන්න. බොත්තම දාරයේ සිට පික්සල හතරක් හෝ පික්සල හයක් විය යුතුද යන්න විවාද කිරීම වෙනුවට, ඔබ විසඳන්නේ කුමන පරිශීලක ගැටලුවදැයි විමසන්න. වර්ණ පටිපාටි ගැන තර්ක කිරීම වෙනුවට, සංජානන භාරය ගැන කතා කරන්න . සෞන්දර්යය ගැන නොව, කාර්යක්ෂමතාව ගැන සංවාදයක් ඇති කරන්න.

ඒ වගේම, කැත ජයග්‍රහණ සමරන්න. Reddit හි තක්සේරුව තවත් බිලියනයකට ළඟා වූ විට, ඒ ගැන සඳහන් කරන්න. Craigslist තවත් තරඟකරුවෙකු අභිබවා ගිය විට, එය මතු කරන්න. ශෝධනයට වඩා ප්‍රතිඵල අගය කරන සංස්කෘතියක් ගොඩනඟන්න.

මෙයින් අදහස් කරන්නේ ඔබ හිතාමතාම කැත නිෂ්පාදන සෑදිය යුතු බව නොවේ. ප්‍රියජනක නිර්මාණයක් නිසැකවම හොඳ නිෂ්පාදන විශිෂ්ට කළ හැකි නමුත් එය වැදගත් වන්නේ නිෂ්පාදනය සැබවින්ම ප්‍රයෝජනවත්, භාවිතා කළ හැකි සහ විශ්වාසදායක නම් පමණි. කාරණය වන්නේ ඔබේ ප්‍රමුඛතා නිවැරදිව අනුපිළිවෙළට සකස් කිරීමයි. පළමුව ක්‍රියා කරන්න. පසුව සාදන්න. සෑම විටම එම අනුපිළිවෙළට.

වඩාත්ම සාර්ථක නිෂ්පාදන හොඳම දේ සොයා ගනී. (පරිශීලකයින් ක්‍රියාශීලීව පලවා හැරීමට ප්‍රමාණවත් තරම් නිර්මාණයක් තිබීම). නමුත් එය කළ යුතු කාර්යයට බාධාවක් නොවන තරම් නොවේ. සමහර විට, පරිශීලකයින්ට අවශ්‍ය වන්නේ කැත බව ඔවුන් තේරුම් ගනී.

ඔබේ ලස්සන නිෂ්පාදනය අසාර්ථක වෙන්න පුළුවන්, මොකද ඔබ වැරදි ගැටලුව විසඳන නිසා. ඔබ එය ක්‍රියාත්මක කළ යුතු විට එය අලංකාර කරනවා. ඒක තමයි උගුල. දැන් ඔබ දන්නවා ඒක වළක්වා ගන්නේ කොහොමද කියලා.

ලේඛකයා – ඉෂාන් අගර්වාල් / Ishaan Agarwal- Square හි ජ්‍යෙෂ්ඨ නිෂ්පාදන කළමනාකරු. මීට පෙර Brex සහ Microsoft හි නිෂ්පාදන කළමනාකරු. Brown විශ්ව විද්‍යාලයෙන් පරිගණක විද්‍යාව පිළිබඳ BS සහ MS උපාධිධාරියෙකි. කුඩා ව්‍යාපාර සඳහා පරිශීලක-හිතකාමී මෘදුකාංග ගොඩනැගීමේ විශේෂඥයෙකි.

මූලාශ්‍රය – https://www.entrepreneur.com/science-technology/why-your-beautiful-product-might-be-failing/492181