වෙනස තවදුරටත් සමයක් නොවේ. ඒ දේශගුණයයි.
සෑම විධායක පුහුණු සේවාදායකයෙක්ම මගෙන් එකම ප්‍රශ්නය අසයි, ‘සේවකයින් අභිප්‍රේරණය කර තබා ගැනීමට සහ සේවාදායකයින්ට විශ්වාසයක් ඇති කර ගැනීමට වෙනස්කම් සන්නිවේදනය කරන්නේ කෙසේද?’
එය කෘත්‍රිම බුද්ධිය (AI), ප්‍රතිව්‍යුහගත කිරීම, පාරිභෝගික ඉල්ලීම් වෙනස් කිරීම හෝ කුසලතා අභියෝග වේවා, පරිවර්තනය සෑම පැත්තකින්ම, සෑම විටම එල්ල වේ. නායකයින් පැහැදිලිව, ස්ථාවරව සහ විශ්වාසයෙන් යුතුව එහි සැරිසැරිය යුතුය.
යථාර්ථය නම්, නායකයින්ගෙන් 95%ක් සිතන්නේ ඔවුන් සැබවින්ම සිටිනවාට වඩා ස්වයං දැනුවත් බවත්, (අනෙක් අතට) බලගතු බවත්ය. ඔවුන් ව්‍යාජ විශ්වාසයකින් යුත් ස්ථානයක සිට ක්‍රියාත්මක වන අතර තීරණාත්මක වෙනස්කම් මුලපිරීම් සන්නිවේදනය කරති.
විශ්වාසය ක්ෂණිකව අතුරුදහන් විය හැකිය. ඔබ ඵලදායී ලෙස සන්නිවේදනය නොකළහොත් හොඳම සැලසුම් කළ වෙනස්කම් මුලපිරීම පවා අසාර්ථක වනු ඇත. සිදුවන්නේ කුමක්ද යන්න මිනිසුන්ට නොතේරෙන විට, ඔවුන් හිස්තැන් පුරවයි, (එම උපකල්පන බිය) ප්‍රතිරෝධය සහ තල්ලුවට තුඩු දෙන අතර එය ජය ගැනීම පහසුවෙන් කළ නොහැක්කකි.
වෙනස සාර්ථක වේද අසාර්ථක වේද යන්න තීරණය කරන්නේ ඔබේ බලපෑමයි.
පණිවිඩ හුවමාරුව වෙනස් කිරීම තරඟකාරී වාසියකි
වෙනස්වන කාලවලදී සන්නිවේදනය වැරදියට ලබා ගැනීම ව්‍යාකූලත්වයේ රැළි බලපෑමක් ඇති කරයි.
පළමුව, ඔබ නිර්මාණය කරන අනාගතයේදී ඔවුන් තමන්ව නොදකින නිසා සේවක සහභාගීත්වය පහත වැටේ. ඊළඟට, අභ්‍යන්තර අවුල් සහගත තත්ත්වයන් සහ දුර්වල සේවා අත්දැකීම් දිස්වන විට ගනුදෙනුකරුවන්ගේ විශ්වාසය නැති වේ. එවිට ආයෝජකයින් ප්‍රශ්න ඇසීමට පටන් ගනී. අවසාන වශයෙන්, ඔබේ නායකත්වය කෙරෙහි විශ්වාසය ඛාදනය වන විට ඔබේ ව්‍යාපාර සන්නාම විශ්වසනීයත්වය බිඳ වැටේ.
සන්නිවේදනය හොඳින් සිදු කළ විට, එය ඔබේ සුපිරි බලය බවට පත්වේ.
ඔබ මිනිසුන්ව වෙනසක් හරහා මෙහෙයවනවා පමණක් නොවේ – ඔබ ඔවුන්ට අරමුණට සම්බන්ධ වීමට උදව් කරයි. සැකය මිලදී ගැනීමක් බවට පත්වේ. බිය ගම්‍යතාවයක් බවට පත්වේ.
ඔබ නිරන්තරයෙන් පෙනී සිටින විට, කතා කරන විට, සවන් දෙන විට සහ පණිවිඩය ශක්තිමත් කරන විට ඔබ ඔබේ සවන්දෙන්නන් තුළ විශ්වාසය ඇති කරයි.
ඔබේ පණිවිඩය (සහ ඔබේ පැමිණීම) ශබ්දය ඉක්මවා යන බව සහතික කර ගැනීම සඳහා, විධායක නායකයින්ට දැන් භාවිතා කිරීමට මම උගන්වන උපාය මාර්ග හතරක් මෙන්න:
1. ‘කුමක්‘ යන්නට පෙර ‘ඇයි‘ යන්න සඳහන් කරන්න
වෙනස් වන දේ පමණක් සේවකයින්ට නොකියන්න—එය වැදගත් වන්නේ ඇයි සහ ඔවුන්ට එයින් ලැබෙන දේ ඔවුන්ට කියන්න. සෑම වෙනස් කිරීමේ පණිවිඩයකටම ඔබේ ප්‍රේක්ෂකයින් සැබවින්ම සැලකිලිමත් වන දේට සම්බන්ධ වන පැහැදිලි අරමුණක් අවශ්‍ය වේ.
ඔයා කතා කරන්නේ කා එක්කද කියලා හිතන්න. ආයෝජකයින්ට දැනගන්න ඕන මේක ලාභ වලට බලපාන්නේ කොහොමද කියලා. සේවකයින්ට දැනගන්න ඕන මේක එයාලගේ දෛනික වැඩ වලට බලපාන්නේ කොහොමද කියලා. එකම වෙනසක්, එක් එක් කණ්ඩායමට වෙනස් ප්‍රතිලාභ. ඔබේ ප්‍රේක්ෂකයින් දැනගන්න. ඔවුන් පෙළඹවන දේ වටා ඔබේ “ඇයි” ගොඩනඟන්න.
2. බලපෑම අනුකූලතාවය සමඟ වර්ධනය වේ
බලපෑම අනුකූලතාවය සමඟ වර්ධනය වේ. ස්ථාවර පණිවිඩ යැවීමට එය ප්‍රමාණවත් නොවේ. ඔබේ ශරීර භාෂාව පවසන දේට ගැළපිය යුතුය. ඔබේ ශරීර භාෂාව ඔබේ වචනවලට වඩා බොහෝ දේ සන්නිවේදනය කරයි. ඔබේ වචන එකක් පවසන අතර ඔබේ ශරීරය තවත් දෙයක් පවසන විට, මිනිසුන් නොගැලපීම දකී.
ඔබ විශ්වාස කරන කෙනෙකුගෙන් ප්‍රතිපෝෂණ ලබා ගන්න. ඔබේ ශරීර භාෂාව සහ ඉදිරිපත් කිරීම ඔබේ වචනවලට ගැලපෙනවාද යන්න ඔවුන්ට පැවසීමට සලස්වන්න. ඔබම පටිගත කර නැවත ධාවනය නරඹන්න. ඔබේ ඉදිරිපත් කිරීම විශ්වාසය ප්‍රකාශ කරන්නේ දැයි තීරණය කරන්න.
3. ඔබේ කැමරාව ක්‍රියාත්මකව තබා ගන්න
මිනිසුන්ට ඔබව ඇසීමට පමණක් අවශ්‍ය නැත – ඔවුන්ට ඔබව දැකීමටද අවශ්‍ය වේ. ඔබ කතා කරන විට ඔබේ කැමරාව ක්‍රියාත්මක කර කාචය දෙස කෙලින්ම බලන්න. කැමරාව කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමෙන්, ඔබ ඔබේ සවන්දෙන්නා සමඟ විශ්වාසය ප්‍රකාශ කරනු ඇත.
ඔබේ සම්පූර්ණ ඉරියව්ව සහ අභිනයන් මිනිසුන්ට දැකගත හැකි වන පරිදි ඔබේ කැමරාව ස්ථානගත කරන්න. කෙළින් වාඩි වී, ඔබේ පාද බිම සමතලා කර තබාගෙන, ඔබේ දෑත් හරස් අතට ගන්න. ඔබේ අභිනයන් ස්වභාවිකව දැනෙනවාට වඩා විශාල කරන්න. ඔබේ සම්පූර්ණ පැමිණීම මිනිසුන්ට දැකගත හැකි වූ විට, ඔබ කතා කර අවසන් වූ පසු බොහෝ කලකට පසුව පවා ඔවුන්ට ඔබේ පණිවිඩය මතකයේ රැඳෙනු ඇත.
4. අභියෝගාත්මක ප්‍රශ්න අමතන්න
වෙනස් කිරීමේ සන්නිවේදනය ඒකපාර්ශ්වික නිවේදනයක් නොවේ. මිනිසුන්ට ප්‍රශ්න ඇති වේ, සාමාන්‍යයෙන් කාලය හෝ මුදල් පිළිබඳව ප්‍රශ්න ඇති වේ. යමෙකු දුෂ්කර ප්‍රශ්නයක් අසන විට, පියවර තුනක් භාවිතා කරන්න, පිළිගැනීම, පිළිතුරු දීම සහ වටිනාකමක් එකතු කිරීම.
උදාහරණයක් ලෙස, “අපි දැනටමත් කාර්යබහුල වෙලා, අපි මේ සඳහා කාලය සොයා ගන්නේ කෙසේද?” යැයි යමෙකු පැවසුවහොත් මෙසේ ප්‍රතිචාර දක්වන්න.
ඔවුන්ගේ යථාර්ථය පිළිගන්න: “ඔබේ පිඟානේ බොහෝ දේ තිබෙනවා.”
අවංකව පිළිතුරු දෙන්න: “මේකට ඉස්සරහට තව කාලයක් ඕන වෙයි.”
අගය එකතු කරන්න: “එය අවසන් වූ පසු, එය එම අතින් ක්‍රියාවලිය ප්‍රතිස්ථාපනය කර සෑම සතියකම ඔබට පැය ගණනක් ඉතිරි කරයි.”
“මට තේරෙනවා” වැනි වාක්‍ය ඛණ්ඩ මඟ හරින්න – ඒ වෙනුවට, ඔවුන්ගේ නිශ්චිත සැලකිල්ල ඔබට ඇසෙන බව පෙන්වන්න.
වෙනස හරහා බලපෑම
වෙනස් කිරීමේ මුලපිරීම් බොහෝ විට අසාර්ථක වන්නේ උපාය මාර්ගය වැරදි නිසා නොව, නායකයින් ක්‍රියාවන් නිර්මාණය කිරීමට අවශ්‍ය ගම්‍යතාවය සහ බලපෑම ලබා ගැනීමට අපොහොසත් වන බැවිනි. නායකයින් හොඳ සන්නිවේදකයින් වීමට වඩා ඉදිරියට ගොස් අර්ථවත් සම්බන්ධතා නිර්මාණය කරන, ශබ්දය කපා හරින සහ මිනිසුන් පෙළඹවන බලගතු සන්නිවේදකයින් බවට පත්විය යුතුය.
අඛණ්ඩ සන්නිවේදනයක් තිබීම හොඳ දෙයක් පමණක් නොවේ, ඔබේ වෙනස ඉල්ලා සිටින විශ්වාසය සහ විශ්වසනීයත්වය උපයා ගැනීමට ඇති එකම ක්‍රමය එයයි.
මෙම ලිපියේ කර්තෘ ස්ටේසි හැන්කේ / Stacey Hanke යනු Stacey Hanke Inc හි නිර්මාතෘ සහ “Influence Redefined: Be the Leader You Were Meant to Be, Monday to Monday” යන ග්‍රන්ථයේ කතුවරියයි.
https://www.forbes.com/councils/forbescoachescouncil/2025/07/08/how-to-communicate-constant-change
