ඔබ නායකයෙකු මෙන් කතා කළහොත්, ඔබ නායකයෙකු මෙන් ජයග්‍රහණය කරනු ඇත
සන්නිවේදනය ප්‍රගුණ කිරීම යනු කතා කිරීම පමණක් නොවේ. එය නායකත්වයේ සහ නවෝත්පාදනයේ සැබෑ, කල් පවතින වෙනසක් ඇති කිරීම සඳහා සම්බන්ධ වීම, ක්‍රියාවට පෙළඹවීම සහ විශ්වාසය ගොඩනැගීම ගැන කතාවකි.
සෑම සාර්ථක නායකයෙක්ම, නවෝත්පාදකයෙක් සහ ව්‍යවසායකයෙක්ම ප්‍රගුණ කළ යුතු එකම දෙය කුමක්ද? ඒ සන්නිවේදනය යි.
ඔවුන් කතා කරනවා පමණක් නොවේ, ඔවුන් සම්බන්ධ වෙනවා, ඔවුන් ක්‍රියාව අවුස්සනවා, විශ්වාසය ගොඩනඟනවා සහ සැබෑ, කල් පවතින වෙනසක් ඇති කරනවා. මම ඔබට යමක් කියන්නම්, සන්නිවේදනය වචනවලට වඩා වැඩි දෙයක්. ඒ සියල්ල පවසන්නේ ශරීර භාෂාව, මුහුණේ ඉරියව්, ස්වරය සහ නිහඬතාවය මඟිනි.
කියවීම, සම්බන්ධතාවය ගොඩනඟා ගැනීම, ඔබේ පැවැත්ම අයිති කර ගැනීම – සෑම කුඩා විස්තරයක්ම වැදගත් වේ. ඇත්ත වශයෙන්ම, සන්නිවේදන විලාසයන් වෙනස් විය හැකිය. නමුත් හොඳම නායකයින් ? ඔවුන් තමන්ට අවශ්‍ය කරන දේ හඳුනාගෙන එයට ඇලී සිටිති. ඔවුන්ගේ සම්බන්ධතා ගණන් කිරීමට සැමවිටම ඔවුන්ගේ ප්‍රවේශයට සත්‍යවාදීව සිටිති.
ඵලදායී සන්නිවේදනය නායකයින්ට අදහස්, පුද්ගලයින් සහ සංස්කෘතීන් අතර හිඩැස් පියවා ගැනීමට ඉඩ සලසයි. එය ඔබව තේරුම් ගැනීම පමණක් නොව අන් අයව තේරුම් ගැනීම ද වේ. නායකයින් පැහැදිලිකමෙන් සහ අව්‍යාජභාවයෙන් සන්නිවේදනය කරන විට, ඔවුන් සෑම කෙනෙකුටම වටිනාකමක් සහ ඇසීමක් දැනෙන පරිසරයක් නිර්මාණය කරයි. මෙය විශ්වාසය සහ අයත් වීමේ හැඟීමක් ඇති කරයි, එය ඵලදායිතාව සහ පක්ෂපාතිත්වය මෙහෙයවයි, සහයෝගීතාවය, නවෝත්පාදනය සහ සබඳතා සහ ආයතනික සාර්ථකත්වය ශක්තිමත් කරන අන්‍යෝන්‍ය ගෞරවය දිරිමත් කරයි.
ඔබට ඵලදායී ලෙස සන්නිවේදනය කළ නොහැකි නම්, ඔබ හිර වී ඇත. ඔබට බිලියන ගණනක අදහසක් තිබිය හැකිය, නමුත් ඔබේ සන්නිවේදනය මිනිසුන් ඔබව දකින ආකාරය, ඔබේ අදහස් සහ ඔබේ නායකත්වය හැඩගස්වන ආකාරය ඔබට විශ්වාසයෙන් පැහැදිලි කළ නොහැකි නම් එය මිය ගොස් ඇත.
මතක තබා ගන්න, සන්නිවේදනය යනු කුසලතාවක් පමණක් නොවේ… එය සෑම සම්බන්ධතාවයකම පදනමයි. අනාගත ආයෝජකයෙකු සමඟ, සේවකයින් කණ්ඩායමක් සමඟ හෝ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ කතා කළත්, ඔබ සන්නිවේදනය කරන ආකාරය එම සම්බන්ධතාවය ඇති කිරීමට හෝ බිඳ දැමීමට හැකිය. අදහසක් විකිණීමට, අරමුදල් සුරක්ෂිත කිරීමට සහ පක්ෂපාතී අනුගාමිකයින් ගොඩනැගීමට යතුර ඵලදායී සන්නිවේදනයයි / Effective communication.
ඉතින් මෙන්න ලොකුම ප්‍රශ්නය: ඔබ ඵලදායී ලෙස සන්නිවේදනය කරනවාද ?
ඔබ ඔබේ හඬ භාවිතා කරන්නේ සම්බන්ධතා ගොඩනඟා ගැනීමට, සබඳතා ඇති කර ගැනීමට සහ දොරටු විවෘත කිරීමටද ? නැතහොත් බිය සහ අවිනිශ්චිතතාවය ඔබව නිහඬ කරයිද ?
මෙන්න සත්‍යය: බොහෝ අය පසුබට වන්නේ සන්නිවේදනයට අවදානමක් අවශ්‍ය වන බැවිනි. ඔබේ හඬ, ඔබේ අදහස්, ඔබේ කතා (ඒවා වැදගත්). ඔබ ඒවා බෙදා නොගන්නේ නම්, කවුද බෙදා ගන්නේ ?
සන්නිවේදනය බිඳ වැටුණු විට, සියල්ල බිඳ වැටේ. ඉලක්ක ඇනහිටියි, කණ්ඩායම් අරගල කරයි, සබඳතා දුර්වල වන අතර ගම්‍යතාවය මිය යයි.
මිනිසුන් හිර කර තබන ප්‍රධාන මාර්ග බාධක ගැන අපි දැන් කතා කරමු:
විනිශ්චයට ඇති බිය / Fear of Judgment – “මම වැරදියි කියලා ඔවුන් හිතුවොත් මොකද කරන්නේ?” බියෙන් ඔබව නිහඬව තබා ගැනීමට ඉඩ නොදෙන්න. නිහඬතාවය යනු නායකත්වය දීමට, දායක වීමට සහ කැපී පෙනීමට ඇති අවස්ථාවන් මග හැරීම විය හැකිය. ඔබ ආරක්ෂිතව ක්‍රීඩා කරන විට වර්ධනය සිදු නොවේ.
පැහැදිලිකමක් නැතිකම / Lack of Clarity– හොඳ අදහසක් තියෙනවද? නියමයි. ඔබට එය පැහැදිලිව පැහැදිලි කළ හැකිද? එසේ නොවේ නම්, එය නිෂ්ඵලයි. වරදවා වටහා ගැනීම් යනු සන්නිවේදනයට හානි කරන දෙයකි. ඔබ අදහස් කරන දේ කියන්න. ඔබ කියන දේ අදහස් කරන්න. එය සරලව, පැහැදිලිව සහ සැබෑ ලෙස තබා ගන්න.
දුර්වල සවන්දීමේ කුසලතා / Poor Listening Skills – සවන්දීම නිෂ්ක්‍රීය නොවේ, එය බලවත් ය. ඔබ කතා කිරීමට ඔබේ වාරය එනතුරු බලා සිටින්නේ නම් ඔබට කාරණය මග හැරේ. සැබෑ සවන්දීම යනු සුසර කිරීම, රේඛා අතර කියවීම සහ සැබවින්ම පවසන දේ සමඟ සම්බන්ධ වීමයි. ඔබ විශ්වාසය ගොඩනඟන්නේ එලෙසයි.
දුර්වල නායකත්ව සන්නිවේදනය / Weak Leadership Communication– ඔබ ව්‍යාකූලත්වයෙන් මඟ පෙන්වන්නේ නම්, ව්‍යාකූලත්වය අපේක්ෂා කරන්න. ඔබ පැහැදිලිකමෙන් මඟ පෙන්වන්නේ නම්, ක්‍රියාව අපේක්ෂා කරන්න. නායකත්වය යනු සන්නිවේදනයයි. ස්වරය සකසන්න, දැක්ම ප්‍රකාශ කරන්න, මඟ පෙන්වීම දෙන්න. ඔබ සන්නිවේදනය නොකරන්නේ නම්, ප්‍රතිඵල අපේක්ෂා නොකරන්න.
නමුත් මෙන්න ශුභාරංචිය: සන්නිවේදනය යනු කුසලතාවයකි. ඔබට එය ගොඩනගා ගත හැකිය. ඔබට එය ප්‍රගුණ කළ හැකිය. ඒ කෙසේද ?
සවන්දීමේ කලාව ප්‍රගුණ කරන්නේ කෙසේද?
ඔව්, නැවතත්. ඒක ඒ තරම්ම වැදගත් නිසා, අහගෙන ඉන්න එපා, සුසර කරන්න. කියන දේ සහ නොකියන දේ අහන්න. පැකිලීම, හැඟීම් සහ සියුම් බව තේරුම් ගන්න. සැබෑ සම්බන්ධතා ගොඩනඟා ගන්නේ එහෙම යි.
පැහැදිලි සහ අව්‍යාජ වන්න / Be Clear and Authentic – ඔප දැමූ පරිපූර්ණත්වය ගැන කිසිවෙකු උනන්දු නොවේ. සැබෑ වන්න, සෘජු වන්න, හදවතින් කතා කර සරලව තබා ගන්න. මිනිසුන් කෘතිම දේ සමඟ බැඳී නොසිටිති. ඔවුන් අව්‍යාජභාවය සමඟ සම්බන්ධ වේ.
සම්බන්ධතා ගොඩනඟා ගැනීමට කතන්දර භාවිතා කරන්න – කරුණු දැනුම් දෙයි. කතන්දර ආශ්වාදයක් ලබා දෙයි. ඔබේ පණිවිඩය මිනිසුන්ට මතක තබා ගැනීමට ඔබට අවශ්‍ය නම්, කතාවක් බෙදා ගන්න. එය ඔබව සම්බන්ධ කළ හැකි කරයි, එය ඔබේ පණිවිඩය ඇලවීමට සලස්වයි. මිනිසුන්ට දත්ත මතක නැත. ඔබ ඔවුන්ට හැඟුණු ආකාරය ඔවුන්ට මතකයි.
ඔබේ ප්‍රසිද්ධ කතාව ඔබ සතු කරගන්න – ඔබට නායකත්වය දීමට අවශ්‍ය නම්, ඔබට සවන් දිය යුතුයි. පුහුණු වන්න, කුඩාවට පටන් ගන්න, දියුණු වන්න. විශ්වාසය නියෝජිතයින් සමඟ පැමිණේ, කෙටිමං නොමැත.
කතා කරන්න — අපහසු වූ විට පවා කතා කරන්න – ඔබ කතා කරන විට වර්ධනය ආරම්භ වේ. ඔබට අදහසක් තිබේද? එය බෙදා ගන්න. ප්‍රතිපෝෂණ අවශ්‍යද? ඒ සඳහා ඉල්ලන්න. බයද? කෙසේ හෝ එය කරන්න. නිහඬව සිටීමෙන් ඔබට උරුමයක් ගොඩනගා ගත නොහැක.
සන්නිවේදනය යනු කතා කිරීමට වඩා ඔබ්බට ගිය දෙයකි. එය කල් පවතින හැඟීමක් ඇති කිරීම ගැන ය. ඔබේ අදහස් ඉදිරිපත් කිරීම, කණ්ඩායමකට ඒත්තු ගැන්වීම හෝ ගනුදෙනුවක් සාකච්ඡා කිරීම වේවා, අන් අය සමඟ අනුනාද වන ආකාරයෙන් සන්නිවේදනය කිරීම මිල කළ නොහැකි වත්කමකි. පැහැදිලි දැක්මක් සහ එය ප්‍රකාශ කිරීමේ හැකියාව ඇති නායකයින් සමඟ සම්බන්ධ වීමට මිනිසුන්ට අවශ්‍ය වේ.
ඔබ ඔබේ සන්නිවේදනය පාලනය කරන විට සියල්ල වෙනස් වේ. ඔබ ශක්තිමත් සබඳතා ගොඩනඟා ගනී, අවස්ථාවන් විවෘත කරන අතර විශ්වාසය ලබා ගනී. මිනිසුන් සවන් දෙයි, සම්බන්ධ වේ, මතක තබා ගනී.
ඔබ ආයෝජකයින් ඉදිරිපත් කරන ව්‍යවසායකයෙකු, කණ්ඩායමකට මඟ පෙන්වන නායකයෙකු හෝ ගැඹුරු සම්බන්ධතා ගොඩනඟා ගන්නා අයෙකු වේවා, සන්නිවේදනය සන්නිවේදනය ඔබේ යතුරයි.
ඉතින්, ඊළඟ වතාවේ ඔබ පසුබට වන විට මෙය මතක තබා ගන්න… ‘ඔබේ හඬට බලයක් ඇත. බලපෑමක් ඇති කිරීමට එය නිර්භීතව සහ අව්‍යාජ ලෙස භාවිතා කරන්න. ඔබ විශ්වාසයෙන් සන්නිවේදනය කරන විට ඔබ කරන්නේ ඔබ අදහස් බෙදා ගැනීම පමණක් නොවේ. එය ඔබ අනාගතය හැඩගස්ව යි.
ලිපියේ සම්පාදක Rogers Healy – Entrepreneur Leadership Network® VIP
Founder + CEO of Morrison Seger VC Partners and The Rogers Healy Cos.
